to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus alk 1841 A++ model klimam, 2025 Mayıs ayından bu yana su akıtıyor, soğutmuyor ve kötü koku yapıyor. Bu sorunlar nedeniyle en az 5 kez Altus yetkili servisine başvurdum ve 5-6 kere evime servis geldi. Ancak her seferinde sorunlar tam olarak giderilemeden servis ekibi geri gitti ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. En sonunda gelen servis elemanı klimanın değişmesi gerektiğini söyledi ve değişim talebimi aldı. Ancak bana Altus tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen sürekli talebiniz işlemde dendi ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Altus markasına olan güvenimi bu süreçte tamamen yitirdim. Servisin ilgisizliği ve sorunu giderememesi yüzünden tüm yaz klimam olmasına rağmen sıcak ve bunaltıcı bir ortamda oturdum. Ayrıca evimin parkeleri kabardı. Gelen servis, iş bilmezlikten dolayı balkondan doğrudan gidere giden boruyu kesip kısalttı ve dışarıya bir bidon koydurdu. Bidon kontrolsüz şekilde taştı ve balkon mobilyalarıma zarar verdi. Ben hiçbir markada böyle kötü servis hizmeti almadım.
Klimam halen garanti kapsamında ve garanti süresi devam ediyor. Ürün Çanakkale/Ezine’de kurulu. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda artık mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Talep takibi numaram: 498045363.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sizlere ulaştı ama maalesef hep basma kalıp geçiştirmelik cevaplar alıyorum. Sizden sonra saçma sapan bir sürü işlem yaptılar. Yetmedi balkondaki mobilyalarıma zarar verildi. Sonuç koca bir hiç. Bugün yine servis geldi ve yine bir şeyler yaptı. Bu sefer düzeldiğini umuyorlar. Bence artık yapmaz diyorlar tıpkı bundan evvelki 8 ya da 9 servis görevlisinin dediği gibi. Bu şikayeti yazdıktan sonra evime gelen 3. Servis oldu. Siz çözümsüzsünüz. Ben yoluma Tüketici Mahkemesi ve 6 aydır yaşadığım bir türlü bitmek bilmeyen mağduriyetim için savcılığa başvuracağım. Yakın çevreme ve sosyal medya hesaplarımda da bu süreci paylaşacağım ki artık tüketiciler daha fazla mağdur edilmesin.
Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geld...
Altus alk 1841 A++ model klimamı yaklaşık bir buçuk yıl önce Tok Ticaret’ten satın aldım. Klimamı aldığım günden bu yana sürekli olarak soğutmama ve üflememe problemi yaşıyorum. Aldığım günden beri 5 kere teknik servis geldi. İlk geldiğinde dış ünite değişimi yapıldı. İkinci gelen teknik servis gaz ...
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
Altus alk 1251 a++ Klimadan 3 Yazdır Aynı Sorun! Gaz Kaçağı Bitmiyor, Servis Yetersiz! 2022 yılında satın aldığım Altus alk 1251 a++ klima, ne yazık ki beni her yaz pişman ediyor. Cihazı sadece yaz aylarında, sınırlı sürelerle kullanmama rağmen her yaz gaz kaçağı, boru değişimi, soğutmama gibi ayn...
Altus 1821 klimam 2022'den beri CH-38 arızası veriyor ve 3 defa garantiden onarım işlemi gördü. 2024 Temmuz ayında 3. onarımını gören klima, Ağustos ayında yeniden aynı arızayı verdi. Geçmiş süreçte dış ünite gaz rakor bağlantıları değişti ve bir kere de komple gaz borusu değiştirildi. Temmuz ayında...
Airfryer 25 
Ankastre Fırın 50 
Ankastre Ocak 71 
Ankastre Set 42 
Aspiratör 14 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 660 
Buzdolabı 768 
Çamaşır Makinesi 1.056 
Çay Makinesi 87 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 34 
Derin Dondurucu 273 
Dikey Süpürge 117 
Elektrikli Süpürge 42 
Fırın 55 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 24 
Klima 1.220 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 612 
Mikrodalga Fırın 7 
Ocaklı Fırın 33 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 43 
Su Isıtıcı 35 
Su Sebili 32 
Süpürge 35 
Tartı 44 
Televizyon 199 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16 
Yorumlar