to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimam Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor
Altus alk 1841 A++ model klimam, 2025 Mayıs ayından bu yana su akıtıyor, soğutmuyor ve kötü koku yapıyor. Bu sorunlar nedeniyle en az 5 kez Altus yetkili servisine başvurdum ve 5-6 kere evime servis geldi. Ancak her seferinde sorunlar tam olarak giderilemeden servis ekibi geri gitti ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. En sonunda gelen servis elemanı klimanın değişmesi gerektiğini söyledi ve değişim talebimi aldı. Ancak bana Altus tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen sürekli talebiniz işlemde dendi ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Altus markasına olan güvenimi bu süreçte tamamen yitirdim. Servisin ilgisizliği ve sorunu giderememesi yüzünden tüm yaz klimam olmasına rağmen sıcak ve bunaltıcı bir ortamda oturdum. Ayrıca evimin parkeleri kabardı. Gelen servis, iş bilmezlikten dolayı balkondan doğrudan gidere giden boruyu kesip kısalttı ve dışarıya bir bidon koydurdu. Bidon kontrolsüz şekilde taştı ve balkon mobilyalarıma zarar verdi. Ben hiçbir markada böyle kötü servis hizmeti almadım.
Klimam halen garanti kapsamında ve garanti süresi devam ediyor. Ürün Çanakkale/Ezine’de kurulu. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda artık mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Talep takibi numaram: 498045363.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sizlere ulaştı ama maalesef hep basma kalıp geçiştirmelik cevaplar alıyorum. Sizden sonra saçma sapan bir sürü işlem yaptılar. Yetmedi balkondaki mobilyalarıma zarar verildi. Sonuç koca bir hiç. Bugün yine servis geldi ve yine bir şeyler yaptı. Bu sefer düzeldiğini umuyorlar. Bence artık yapmaz diyorlar tıpkı bundan evvelki 8 ya da 9 servis görevlisinin dediği gibi. Bu şikayeti yazdıktan sonra evime gelen 3. Servis oldu. Siz çözümsüzsünüz. Ben yoluma Tüketici Mahkemesi ve 6 aydır yaşadığım bir türlü bitmek bilmeyen mağduriyetim için savcılığa başvuracağım. Yakın çevreme ve sosyal medya hesaplarımda da bu süreci paylaşacağım ki artık tüketiciler daha fazla mağdur edilmesin.
