Stokta Olmayan Buzdolabı Ve Çifte Fiyat Farkı Teklifiyle Mağduriyet

10 Ekim 2023 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Altus yetkili satış mağazasından Aras İletişim aracılığıyla buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında, ürünleri 3 yıl boyunca depolarında bekletebileceğini, teslimattan 10 gün önce haber vermemin yeterli olacağını özellikle söylendiği için o tarihte teslim almadım.

08.07.2026 tarihinde ürünlerin teslim edilmesi için gerekli evraklarla birlikte şubeye gittiğimde, buzdolabının şu an ellerinde olmadığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını ifade ettiler. 22.08.2026 tarihinde düğünüm olmasına rağmen hâlâ buzdolabım teslim edilmedi, Antalya’nın yaz sıcağında dolapsız bırakıldım ve bu süreçte tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi.

Mağduriyetimi çözmek için herhangi bir makul seçenek sunmak yerine, sadece güncel fiyat farkını ödeyerek stokta olan başka bir ürünü alabileceğim söylendi. Parasını ödeyip yıllar önce satın aldığım ürünün artık ellerinde olmadığını belirterek, neredeyse iki katı fiyat farkıyla başka bir ürün almam gerektiğini ifade ediyorlar. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Önceden ücretini ödeyerek satın aldığım buzdolabımın, bana herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede temin edilip teslim edilmesini veya aynı özellik ve segmentte, ek ödeme talep edilmeksizin alternatif bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.