to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Yemekleri Bozuyor, Servis Sorunu Çözmüyor
09/2024 tarihinde bir bayiden Altus buzdolabı aldım, 55.000 TL karşılığında. Son iki aydır buzdolabı yemekleri bozmaya başladı. Bir gün öncesinden dolaba kaldırılan yemek, ertesi gün bozuluyordu. İki kez yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis ilk gelişinde ölçüm yaptı, dolap ayarlarında düzeltmeler yaptı. Bu şekilde kullanmamız gerektiğini söyledi ve gitti, ama sorun hâlâ çözülmedi. Aynı firmanın farklı bir yetkili servisini çağırdım, geldi ve aynı şeyleri o da söyledi. Ayrıca aşağılayıcı bir şekilde sebze ve meyveler hakkında '2 kilo alma, yarım kilo al, hızlı bitir' gibi cümleler kullandı. Sorunu çözmeyip bu şekilde bir çözüme gitmeleri ve daha 1 yılı bile dolmayan ürünün bu şekilde arıza verip firmanın verdiği garantinin arkasında durmaması çok kötü bir durum. 55.000 TL para verip param çöp oldu. Ben asgari ücretten biraz fazla kazanan bir insanım, bakmakla yükümlü olduğum aile bireyleri var. Bir daha alamam, daha taksitini ödüyorum. Aklınızda olsun, Altus marka dolap pişmanlıktır. Ben gerekli yasal işlemlere başladım. Altus pişmanlıktır.
Gelişme
Altus marka buzdolabı aldım arıza yaşadım ve servis 3 kez gelmesine rağmen sorunu çözmedi
2024/09 tarihinde Altus marka bir dolap aldım ve bu dolap 7 ay sonrasında tespit edemedikleri bir arıza yüzünden içinde bulanan yemek meyve ve sebzeleri sürekli bozmakta 3 kez firmanın kendi yetkili servisini çağırmamıza rağmen herhangi bir sorun olmadığını ve gelen servis sorunu çözmeyip benimle alaycı bir tavır ile alışveriş yaparken 1 kg değil de 0,5 kg al hem ürünün bozulmaz hem de sorun çözülmüş olur diyerek benimle alay etmiştir Altus müşteri hizmetleri de sadece arayıp bilgi vermekten başka bir işlem yapmamakta Altus pişmanlıktır
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
