Yeni Buzdolabında Bir Yılda İki Arıza Ve Gıda Kayıpları

2025 yılı Mart–Nisan gibi Muğla Ortaca’daki bayiden sıfır Altus buzdolabı aldım. Alımdan yaklaşık 2 ay sonra buzdolabının soğutmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradım. Gelen servis, arkasındaki bir parçanın çatlak olduğunu, bunun üretim hatası olduğunu söyleyip parça siparişi vererek değiştirdi.

Aradan tam 1 yıl geçti ve neredeyse aynı tarihte buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Tekrar servisi aradım, bugün geldiler ve bu sefer de fanın bozulduğunu söyleyip yine parça siparişi verip gittiler. Yaz günü, Muğla gibi çok sıcak bir yerde buzdolabının çalışmaması nedeniyle evdeki bütün yiyeceklerim çöpe gitti, karpuz bile kokacak hale geldi.

Sıfır aldığım bir buzdolabının 1 yıl içinde iki kez ciddi arıza vermesinden, her seferinde parça değişimiyle oyalanmaktan, mağduriyetimin ve yaz sıcağında yaşadığım zorluğun ciddiye alınmamasından dolayı değişim talep ettim. Ancak tarafıma “gerekli görülürse değişir” denilerek net bir çözüm sunulmadı, ürünü aldığım bayiye gittiğimde de “biz bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bu ürün için artık tamir değil, kalıcı çözüm istiyorum. Mağduriyetimin ve gıda kaybımın dikkate alınarak buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.