Soğutmayan Buzdolabı Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyetimizi Derinleştiriyor

Altus marka, Arçelik üretimi Altüst al376 ey model buzdolabımız Pazartesi günü durup dururken bozuldu. Işığı yanmasına rağmen soğutmadığını fark ettik ve hemen yetkili servis ile iletişime geçtik. Telefonda bize birkaç yönlendirme yapıldı, sorunun çözüldüğü ve bir gün bekleyip kullanabileceğimiz söylendi.

Ancak ertesi gün de buzdolabı düzelmedi. Bunun üzerine tekrar servisle görüştük, bu kez eve geldiler, incelediler ve yedek parça siparişi vereceklerini söyleyip ayrıldılar. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır hem parçanın gelmesini hem de servisin sorunu tamamen çözmesini bekliyoruz.

Bu süreçte önce “telefondan halloldu” denilerek bir günümüz boşa gitti, ardından günlerce servis ve parça beklerken dolap içerisindeki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Konya Meram’da yaşıyoruz ve yaklaşık bir haftadır buzdolapsız kaldığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.

Buzdolabımızdaki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığımız zaman kaybı ve yiyeceklerin bozulması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de dikkate alınarak tarafımıza uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.