to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 366 t model buzdolabımın alt kısmı yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimde önce fişini çekip 24 saat dinlendirdim ve tekrar çalıştırdım, ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Elazığ/Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde gaz aksamında veya gövdede tıkanma ya da gaz kaçağı olabileceğini, bunun üretimden kaynaklı bir teknik hata olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtti. Dolabımı atölyeye götürdüler, ancak herhangi bir servis raporu veya belge bırakmadılar.
Ürünüm 4 yıllık ve Haziran 2021’de aldım. Garanti süresi 1 yıl önce bitti, fakat servis gövdenin 10 yıl garantili olduğunu söyledi. Daha önce de Altus marka televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen tamir edilmedi ve çöp oldu. Şimdi de 4 yıllık buzdolabımda, üretimden kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Servis, gaz yüklemesi için 3.000 TL, ürün değişimi için ise 15.000 TL ücret talep etti. Ben ürünü hatalı veya yanlış kullanmadım; tamamen üretim hatası olduğu servis tarafından da ifade edildi.
Bu durumda, hatalı ürünü bana satmış olan firmanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, eğer tamiri mümkün değilse de aynı modelin yenisinin ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Hem bozuk ürün satılıp hem de tamir veya değişim için ücret istenmesi kabul edilemez. Arçelik’in müşterisinin yanında durmasını ve bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağım ve tüketici heyetine başvuracağım.
Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...
2018 yılında almış olduğum Altus marka ALK 470 N model buzdolabım, 2024 Şubat'tan bugüne 3 defa servis tarafından atölyeye alınmasına ve 3.800 TL masrafla tamir edilip birçok parçasının değiştiği söylenmesine rağmen arızanın tekrar etmesi üzerine (soğutmuyor) bugün çağırmış olduğum servis, dolapta g...
Altus AL 355B serisi buzdolabı aldım. Şu zamana kadar sorun yoktu, normal çalışıyordu; ancak son 3 haftadır pişmanlık yaşıyorum. Dolap birden soğutmamaya başladı ve bütün gıdalarımız çöp oldu. Yetkili servisi çağırdık, önden gelip yüzeysel bakıp 3 gün sonra tekrar gelip kompresör değişimi yaptılar. ...
Yorumlar