to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 366 t model buzdolabımın alt kısmı yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimde önce fişini çekip 24 saat dinlendirdim ve tekrar çalıştırdım, ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Elazığ/Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde gaz aksamında veya gövdede tıkanma ya da gaz kaçağı olabileceğini, bunun üretimden kaynaklı bir teknik hata olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtti. Dolabımı atölyeye götürdüler, ancak herhangi bir servis raporu veya belge bırakmadılar.
Ürünüm 4 yıllık ve Haziran 2021’de aldım. Garanti süresi 1 yıl önce bitti, fakat servis gövdenin 10 yıl garantili olduğunu söyledi. Daha önce de Altus marka televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen tamir edilmedi ve çöp oldu. Şimdi de 4 yıllık buzdolabımda, üretimden kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Servis, gaz yüklemesi için 3.000 TL, ürün değişimi için ise 15.000 TL ücret talep etti. Ben ürünü hatalı veya yanlış kullanmadım; tamamen üretim hatası olduğu servis tarafından da ifade edildi.
Bu durumda, hatalı ürünü bana satmış olan firmanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, eğer tamiri mümkün değilse de aynı modelin yenisinin ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Hem bozuk ürün satılıp hem de tamir veya değişim için ücret istenmesi kabul edilemez. Arçelik’in müşterisinin yanında durmasını ve bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağım ve tüketici heyetine başvuracağım.
Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...
2018 yılında almış olduğum Altus marka ALK 470 N model buzdolabım, 2024 Şubat'tan bugüne 3 defa servis tarafından atölyeye alınmasına ve 3.800 TL masrafla tamir edilip birçok parçasının değiştiği söylenmesine rağmen arızanın tekrar etmesi üzerine (soğutmuyor) bugün çağırmış olduğum servis, dolapta g...
Altus AL 355B serisi buzdolabı aldım. Şu zamana kadar sorun yoktu, normal çalışıyordu; ancak son 3 haftadır pişmanlık yaşıyorum. Dolap birden soğutmamaya başladı ve bütün gıdalarımız çöp oldu. Yetkili servisi çağırdık, önden gelip yüzeysel bakıp 3 gün sonra tekrar gelip kompresör değişimi yaptılar. ...
Altus marka buzdolabı satın aldım garantini bitmesine 3 ay kala üst bölmesi soğutmadığını 1 2 aydır ürünlerin bozulduğunu buzdolabından kaynaklı olduğunu düşünmediğimizden fark edemedik sonrasında baktık üst bölme ayarlarını değiştirdiğim de dahi çalışmadığını fark ettim servis geldi. Motor arızası ...
Altus alk 470 n model buzdolabım yaklaşık 16 gündür soğutucu kısmı çalışmadığı için kullanılamaz durumda. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi aradım ve 3 gün sonrası için randevu verildi. Servis geldikten sonra ürünü 21 Ekim Salı günü atölyeye aldı. Bu süreçte her gün arayarak bilgi almaya çalış...
Airfryer 25 
Ankastre Fırın 51 
Ankastre Ocak 72 
Ankastre Set 42 
Aspiratör 14 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 661 
Buzdolabı 769 
Çamaşır Makinesi 1.063 
Çay Makinesi 88 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 33 
Derin Dondurucu 273 
Dikey Süpürge 119 
Elektrikli Süpürge 43 
Fırın 56 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 24 
Klima 1.221 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 621 
Mikrodalga Fırın 7 
Ocaklı Fırın 33 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 42 
Su Isıtıcı 35 
Su Sebili 33 
Süpürge 35 
Tartı 44 
Televizyon 199 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16 
Yorumlar