to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Yapmayan Ve Kıyafetleri Parçalayan Altus Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Altus al 101254 model çamaşır makinesini aldıktan sonra 3–4 ay içinde makinede sorunlar başladı. Başta tam anlayamadık ancak daha sonra makinenin sıkma yapmadığını ve kıyafetleri parçaladığını görünce müşteri hizmetlerini aradık ve servis yönlendirildi. Servis gelip makinenin kazanıyla ilgili arızaları sözlü olarak tespit etti, söyledi ve gidip herhangi bir işlem yapmadan bıraktı.
Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen ne makine tamir edildi ne de tarafıma geçici olarak kullanabileceğim idareten bir makine verildi. Bu süreçte çamaşır makinesiz kaldığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri ise sürekli “bugün, yarın” diyerek oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla çamaşır makinemin değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
