Çamaşır Makinemin Arızası Haftalardır Giderilmiyor Mağdurum

Altus marka çamaşır makinem paslandı ve sıkma programında aşırı ses çıkarıyordu. Garantili olduğu için servis çağırdım, servis gerekli kontrolleri yaptı ve firmaya bildirdiğini söyledi. Daha sonra ürünle ilgili aranacağımı belirtti. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, makinenin yedek parça siparişi verildiğini ve parça temin edildiğinde ürünü alıp tamire götüreceklerini söylediler. 12 gün sonra yedek parçanın geldiğini söyleyip makineyi alıp götürdüler. Tamir için aradan bir iki gün geçti, tekrar aradığımda servis makinenin yedek parçasının henüz gelmediğini ve beklediklerini söyledi. 22 Haziran'dan beri makinem yok, bugün de arandım ve yedek parçanın henüz temin edilmediğini, makineyi o şekilde geri getireceklerini, parça geldiğinde evde takacaklarını söylediler. Böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım. Yaz sıcağında giyecek kıyafetimiz kalmadı, kirli çamaşırlar küflendi ve hepsi kullanılamaz hale geldi. Büyük bir firma 20 gündür bir makineyi tamir edip gönderemedi. Makineyi bu şekilde istemiyorum, ürünün yenisiyle değişimini istiyorum. Mağdurum ve yeterince bekledim, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Değerli kıyafetlerimin hepsi kullanılamaz hale geldi. Şikayetçiyim, firmanın ilgisizliğinden memnun değilim. Altus marka ürünlerden memnun kalmadım, dört yıldır sorun yaşıyorum. Deterjan gözünden her yıkamada su akıyor, çamaşırlarım kötü kokuyor ve bu ikinci tamire gidişi.