to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Kazan Yamulması Ve Geciken Değişim Talebi
Altus marka al 101254 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini A101 Ekstra internet alışverişi üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün 14 Ocak’ta teslim edildi. Makineyi aldıktan sonra sadece 3 kez çalıştırmama rağmen kazan kısmında ciddi yamulmalar oluştu. Daha alalı 2,5 ay olmuş bir ürünün bu hale gelmesi, ürünün fabrika hatalı olduğunu düşündürüyor.
Durumu fark eder etmez Altus servisini aradım, servis geldi ve fiş numarası 5113***46 olan kayıt ile değişim talebi oluşturduklarını söyledi. Ancak yaklaşık 1 haftadır süreç “değerlendirme aşamasında” denilerek bekletiliyorum, herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Araya hafta sonu da gireceği için sürenin daha da uzamasından endişe ediyorum.
Evde 1 aylık bebeğim var ve çamaşır makinesine acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Yeni aldığım, birkaç kez kullanılan ve kazanı yamulan bu ürün için hızlı bir şekilde ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, makinenin yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
