Kardelen sonuçtan memnun
Çözüldü
Altus Derin Dondurucu Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Kardelen
20 Ağustos 2025 15:17
2.179"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aykut sonuçtan hiç memnun değil
Satış Noktasının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışı Kalan Derin Dondurucu
Aykut
13 Ocak 00:24
1.984Yaklaşık 2 yıl önce Hatay Arsuz’dan Altus al 235 model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım satış noktası evime getirip kurdu ve “Yaklaşık 2 saat sonra çalıştırabilirsiniz” diyerek gitti. Kurulum için herhangi bir şekilde servisi aramam gerektiği, aksi halde garanti dışı kalacağı konusunda hiçbir uyarıda bulunulmadı.
Yaklaşık 2 gün önce cihazdan ses gelmeye başladı ancak buzlar erimediği için çok önemsemedim. Bugün itibarıyla derin dondurucudaki tüm kışlık ürünlerimiz tamamen bozulmuş durumda. Cihaz arıza yaptı ve şu an hem ürünümden oldum hem de içindeki tüm gıdalar çöpe gitti.
Yetkili servisi aradığımda kurulumu kendilerinin yapmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satış noktasının yanlış yönlendirmesinden kaynaklanan bir durumu, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde bana yüklemeye çalışmaları hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur. “Servis kurmazsa garanti kapsamı dışına çıkar” denmiş olsaydı elbette buna göre hareket ederdim.
Cihazımın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve derin dondurucumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem satış noktasını hem de servisi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında Aykut K*** olarak tarafımla telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.
13 Ocak 14:15 (Şikayetten 13 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil
Altus Derin Dondurucu İlk Günden Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Şeyma
14 Ekim 2025 07:00
2.1142024 Mayıs ayında aldığım Altus çekmeceli derin dondurucum, ilk günden itibaren buzlanma sorunu yaşatmaya başladı. Buzlanma nedeniyle tüm raflar kullanılamaz hale geldi ve cihaz günde bir kere duruyordu. İçindeki vişneler ve ıspanak eriyip bozuldu, çöpe atmak zorunda kaldım. Sorunu çözmek için 4 saa...
Bülent sonuçtan hiç memnun değil
Altus Derin Dondurucu Mağduriyeti: Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı
Bülent
31 Ekim 2024 17:28
4.012Altus marka derin dondurucu aldım ve garantisi bitmeden bozuldu, dondurmamaya başladı. Servis çağırdım ve motorunda arıza olduğunu söylediler. Değişmesi için sipariş verildi. İki gün sonra servisten aradılar, değişim için geleceklerini söylediler ama geldiklerinde başka bir arıza olduğunu ve donduru...
Mehmet sonucu yetersiz buldu
Altus Derin Dondurucu Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme!
Mehmet
10 Eylül 2024 14:15
2.06621.08.2024 tarihinde satın aldığım Altus marka derin dondurucunun kurulumu için 26.08.2024 tarihinde gelen Muğla Menteşe ilçe yetkili servisi tarafından, hasarlı olduğu tespit edilen cihazım değişim yapılmak üzere götürüldü. Ancak aradan geçen 16 günde defalarca Altus (Arçelik) müşteri temsilciliğin...
Altus Derin Dondurucu 12 Gündür Çalışmıyor Ve Hala İşlemler Başlamadı
Ali
27 Haziran 2024 19:02
6.949Altus marka derin dondurucu aldım ve hala garanti kapsamında. Alalı bir seneyi biraz geçti. Derin dondurucum soğutma yapmadığı için 16.06.2024 tarihinde arıza bildiriminde bulundum. Yetkili servis 22.06.2024 tarihinde evime gelerek ürünü inceledi ve garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılacağı...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Altus 
AL 235
Detaylı İnceleAltus Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
26
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
60
-
![ikon]()
Ankastre Ocak
91
-
![ikon]()
Ankastre Set
45
-
![ikon]()
Aspiratör
16
-
![ikon]()
Blender
7
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
694
-
![ikon]()
Buzdolabı
785
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
1.217
-
![ikon]()
Çay Makinesi
96
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
1
-
![ikon]()
Davlumbaz
34
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
296
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
113
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
44
-
![ikon]()
Fırın
62
-
![ikon]()
Isıtıcı
7
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
31
-
![ikon]()
Klima
1.238
-
![ikon]()
Kombi
9
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
782
-
![ikon]()
Mikrodalga Fırın
8
-
![ikon]()
Ocaklı Fırın
29
-
![ikon]()
Rondo
6
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
35
-
![ikon]()
Su Isıtıcı
33
-
![ikon]()
Su Sebili
34
-
![ikon]()
Süpürge
31
-
![ikon]()
Tartı
49
-
![ikon]()
Televizyon
214
-
![ikon]()
Tost Makinesi
7
-
![ikon]()
Ütü
41
-
![ikon]()
Vantilatör
16
Yorumlar