Modayakamoz Siyah Elbisenin Yıkama Sonrası Bollaşması Ve İade Reddi

Modayakamoz’dan ağustos ayı sonunda aldığım siyah elbiseyi sadece bir kez giyip kısa programda yıkadım ve dolaba kaldırdım. Bugün, 3 Ekim’de elbiseyi dolaptan çıkarıp denediğimde ürünün ilk haline göre ciddi şekilde bozulduğunu gördüm. Mini boy olan elbise dizlerime kadar uzamış, ayrıca beli ilk aldığımda tam otururken şu anda aşırı derecede bollaşmış durumda.

Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için firma ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir iade veya değişim yapılmayacağının söylenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Görüşmemizde, elbiseyi hangi derecede yıkadığımı bilmediklerini ifade ettiler ancak ben bu ürünü, dolabımdaki diğer kıyafetleri nasıl yıkıyorsam aynı şekilde yıkadım. Ürünün ekstra bir hassasiyeti veya özel yıkama şartı varsa bunun satın alma aşamasında veya etiketinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Elbiseyi aslında beğeniyorum ve çözüm olarak öncelikle değişim talep ediyorum. Ancak aynı ürünün de benzer şekilde yıkamada bozulmaması için, eğer üretim veya kumaştan kaynaklanan bir sorun yok deniyorsa, bu elbisenin nasıl yıkanması ve temizlenmesi gerektiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu kalite sorununa ve sonrasında tarafıma sunulan çözümsüz yaklaşıma ilişkin şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.