to read complaints and reviews, or file yours.Altus Derin Dondurucu İlk Günden Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
2024 Mayıs ayında aldığım Altus çekmeceli derin dondurucum, ilk günden itibaren buzlanma sorunu yaşatmaya başladı. Buzlanma nedeniyle tüm raflar kullanılamaz hale geldi ve cihaz günde bir kere duruyordu. İçindeki vişneler ve ıspanak eriyip bozuldu, çöpe atmak zorunda kaldım. Sorunu çözmek için 4 saat boyunca buz kırmak zorunda kaldım, fakat bu da işe yaramadı.
Ürün pastanede kullanıldığı için sürekli dolup boşalıyor ve bu durum iş akışımı ciddi şekilde aksattı. Sorunun başından beri servis kaydı oluşturdum. Başta değişim kabul edildiği söylendi, fakat sonrasında yalnızca parça değişimi yapılacağı belirtildi. Garanti süresi devam eden ürünüm yaklaşık 6-7 aydır bu şekilde sorunlu ve şu anda tamamen kapalı, kullanılamaz durumda.
Ürünün garanti kapsamında olduğu ve ilk günden beri arızalı olduğu göz önünde bulundurularak, tamir yerine yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
