Altus Derin Dondurucu Mağduriyeti: Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

Altus marka derin dondurucu aldım ve garantisi bitmeden bozuldu, dondurmamaya başladı. Servis çağırdım ve motorunda arıza olduğunu söylediler. Değişmesi için sipariş verildi. İki gün sonra servisten aradılar, değişim için geleceklerini söylediler ama geldiklerinde başka bir arıza olduğunu ve dondurucunun alınarak tamir edilmesi gerektiğini belirttiler. Tamam dedik, yerine gelene kadar başka bir dondurucu vereceklerini söylediler, en azından ürünler zarar görmesin diye. Fakat bunu hemen yapmak yerine, yarın öğleden sonra ancak gelir dediler. Zaten bozulan bozuldu diyorum, en azından geri kalan ürünler bozulmasın diyoruz ama ne yazık ki telefonla arayan kadın, programın dışına çıkamayacağını ve ancak bir gün sonra öğleden sonra getirebileceklerini söyledi. Mağduriyetin dibini yaşatıyorlar. Zaten garantisi var, madem bu sürede bozuldu motoru arızalandı, değiştirin. O da yok, mağdur etmeye devam ediyorlar. Helal olsun, çok yardımcı oldunuz.