Express Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Zaman Kaybı

Trendyol Express üzerinden 10917158931 numaralı gönderim için express teslimat seçeneği ile sipariş verdim. Bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve özellikle iş yerime acil bir ürün olarak söyledim, gün boyu adreste olmama rağmen sistemde “adres kapalı/adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş.

Teslimat günü boyunca işyerimdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, yani kurye adrese hiç gelmeden gönderiyi teslim edilememiş gibi göstermiş. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece bir şey yapamayacaklarını ve özür dileriz diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu durum hem zaman kaybına hem de işyerinde zor durumda kalmama neden oldu.

Express hizmeti adı altında ayrı bir hizmet satılıyorsa, bunun gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum. Siparişim olan bu ürünün aynı gün, yani bugün içerisinde acilen iş yerime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.