to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka derin dondurucu aldım ve hala garanti kapsamında. Alalı bir seneyi biraz geçti. Derin dondurucum soğutma yapmadığı için 16.06.2024 tarihinde arıza bildiriminde bulundum. Yetkili servis 22.06.2024 tarihinde evime gelerek ürünü inceledi ve garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılacağını söyledi. 1 saat içerisinde ürünü evden aldıracağını bildirdi. 2 saatten fazla zaman geçtiği için ürünü kimse almaya gelmedi diye aradım, hemen birilerini yönlendireceklerini söylediler fakat maalesef 22.06.2024 tarihinde ürünü almaya kimse gelmedi. 24.06.2024, 25.06.2024, 26.06.2024 ve bugün 27.06.2024 tarihinde günde birkaç kez arayıp hala ürünümü teslim almaya gelen olmadığını belirttim. Telefondaki müşteri temsilcisi arkadaş her seferinde "Evet ürün evinizden teslim alınacak diye belirtilmiş, talep açıyorum en kısa zamanda ürününüz alınacak." dedi. Maalesef bugün de arayan soran veya gelen yok. Kendilerinde bu süreçte emanet dolap talebinden bulundum fakat onun içinde herhangi bir dönüş yapılmadı.
Altus marka derin dondurucu aldım ve garantisi bitmeden bozuldu, dondurmamaya başladı. Servis çağırdım ve motorunda arıza olduğunu söylediler. Değişmesi için sipariş verildi. İki gün sonra servisten aradılar, değişim için geleceklerini söylediler ama geldiklerinde başka bir arıza olduğunu ve donduru...
Altus marka derin dondurucum hâlâ garanti süresi devam ederken, Maraş depremi sonrası arızalanıp soğutmamaya başladı. Servisi arayıp arıza bildirimi yaptık. 19/07/2023 tarihinde servis elemanı gelip arıza tespiti yaptı ve ürünün atölyeye alınması gerektiğini belirtip ürünü almadan gitti. Sonraki sür...
22.06.2023 tarihinde iş yerine aldığım Altus AL 709 NF dikey tip dondurucuya 05.06.2024 tarihinde ürünleri erittiği için servis açtık. Dudullu servisten gelen eleman normal çalıştığını söyleyip bir daha arıza verirse arayın dedi. Aynı arızayı takibinde tekrarladı ve içindeki donuk ürünlerimiz çözülü...
Altus markalı derin dondurucum 7 Eylül’den bu yana arızalı. Kahramanmaraş/Onikişubat’ta yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beş kez servis geldi ancak arıza bir türlü çözülemedi. Son olarak servis randevusunda ekip gelmediği ha...
Yorumlar