to read complaints and reviews, or file yours.Altus Derin Dondurucu 12 Gündür Çalışmıyor Ve Hala İşlemler Başlamadı
Altus marka derin dondurucu aldım ve hala garanti kapsamında. Alalı bir seneyi biraz geçti. Derin dondurucum soğutma yapmadığı için 16.06.2024 tarihinde arıza bildiriminde bulundum. Yetkili servis 22.06.2024 tarihinde evime gelerek ürünü inceledi ve garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılacağını söyledi. 1 saat içerisinde ürünü evden aldıracağını bildirdi. 2 saatten fazla zaman geçtiği için ürünü kimse almaya gelmedi diye aradım, hemen birilerini yönlendireceklerini söylediler fakat maalesef 22.06.2024 tarihinde ürünü almaya kimse gelmedi. 24.06.2024, 25.06.2024, 26.06.2024 ve bugün 27.06.2024 tarihinde günde birkaç kez arayıp hala ürünümü teslim almaya gelen olmadığını belirttim. Telefondaki müşteri temsilcisi arkadaş her seferinde "Evet ürün evinizden teslim alınacak diye belirtilmiş, talep açıyorum en kısa zamanda ürününüz alınacak." dedi. Maalesef bugün de arayan soran veya gelen yok. Kendilerinde bu süreçte emanet dolap talebinden bulundum fakat onun içinde herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
