to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Kurulumu Sonrası Dış Ünite Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ve bu nedenle soğutma işleminin gerçekleşmediğini belirtti. Gazı açtıklarında ise klimanın hâlâ soğutmadığını gördüm. Ardından servis yetkilisi, dış ünitenin devreye girmediğini ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Sonrasında gitti. O esnada telefonuma bir mesaj geldi ve sistem üzerinden kontrol ettiğimde sorunumun giderilmiş olduğu bilgisi yer alıyordu. Ancak sorun çözülmemişti. 21.06.2025 tarihinde tekrar randevu talep ettim fakat ne gelen oldu ne de giden. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yetkilisinin gelip değişim talebini oluşturduğunu söylediler fakat yine kimse gelmedi. Bugün ise 27.06.2025 ve hâlâ dış ünitenin değişmesini bekliyorum. Bu sıcak yaz günlerinde oldukça mağdur oldum. Ürünün alınmasını ya da sorunun giderilmesini istiyorum. Altus gibi köklü bir markaya bu durum yakışmadı. Sorunumun giderilmesini umuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aynı marka ve aynı seri Bolu klima ile aynı sorunu yaşamışız. Ve servis tepkisi de aynı, ne gelen var ne giden ne ilgilenen. Sonumuz Tüketici Hakem Heyeti olacak gibi görünüyor