Klimanın Kendi Kendine Kapanması Ve Servis Ulaşım Sorunu

Altus alk 1841 model klimayı yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Klimayı neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen son 1 aydır havalar ısınınca cihaz kendi kendine kapanıyor ve çalışmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve düzgün kullanılamaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Yetkili servise ulaşmak için internette Altus servis numarası aradık ancak herhangi bir numaraya ulaşamadık. Sadece Bağcılar Altus servis numarasını bulabildim. Orayı aradığımda Esenyurt servisini aramam gerektiği söylendi. Esenyurt servisin iletişim bilgilerini sorduğumda “bilgimiz yok” cevabını aldım. Aynı firmaya bağlı olmalarına rağmen diğer servisin iletişim numarasını bilmediklerini söylediler, üstelik müşteri temsilcilerinin tavrı son derece ukalaydı ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı.

Ürünüm garanti kapsamındadır, fatura ve garanti belgesi gibi tüm evraklarım mevcuttur. Altus markasından beklentim, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi, tarafıma ulaşılabilir bir yetkili servis bilgisinin verilmesi ve klimanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Servise ulaşamama ve iletişimde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.