to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Tekrar Eden Soğutmama Sorunu Ücretsiz Tamir Talebi
Altus alk 470 nsx model buzdolabımı Kahramanmaraş Elbistan’da almıştım. Ürün daha garanti kapsamındayken üst bölüm soğutmamaya başladı ve yetkili servis tarafından garanti kapsamında tamir edildi. Ancak tamirden sonra üzerinden 6–7 ay bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı, üst bölüm yine soğutmamaya başladı.
Servisi aradığımda garantinin bittiğini ve bu sefer işlemin ücretli olacağını söylediler. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi hem ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor hem de yapılan tamirin kalitesine olan güvenimi tamamen zedeliyor. Garanti devam ederken yaşadığım arızanın, kısa süre sonra aynı şekilde tekrarlaması benim hatamdan değil, ürün ya da onarımdan kaynaklanan bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle, buzdolabımın üst bölümündeki soğutmama probleminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde ve sorunsuz biçimde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar garanti biteli 3 ay olmuş dediler daha önce aynı sorun 1 yıl olmadan niye geri başladı dedim ücretli gelip bakarlar tamir edilmezse 850 lira git gel parası alacaklarmış kısacası bu markadan uzak durun eski buzdolabım Bosch markaydı 10 yıl kullandım depremde gitti 10 sene daha giderdi servis yüzü görmemişti
