Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
ALK 471 NX
Altus Alk 471 NX Modelinde Garanti Sonrası Soğutma Arızası Ve Şeffaf Olmayan Servis Ücreti

ID:35105059

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Alk 471 NX Modelinde Garanti Sonrası Soğutma Arızası Ve Şeffaf Olmayan Servis Ücreti

Serkan

Altus

06 Şubat 12:00

1.459

Altus Alk 471 NX model buzdolabımın garanti süresi bittikten hemen sonra buzdolabı kısmı soğutmamaya başladı. Dondurucu kısmı sorunsuz çalışırken, soğutucu bölüm tamamen işlevini yitirdi. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor; bu süre zarfında defalarca dolabı kapatıp tamamen eritip yeniden çalıştırmayı denedim, ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Arçelik servisi, ücret karşılığında gelip kontrol etti ve gövdede kaçak olduğunu söyledi. Ürünü alırken markaya güvenerek tercih etmiştim, ancak üçüncü senesinde buzdolabım adeta elimde kaldı. Servis, ürünün alınarak gövde ücreti düşülüp yeni bir ürün verilebileceğinden bahsetmesine rağmen, bu konuda net bir fiyat bilgisi paylaşmadı ve süreci tamamen muallakta bıraktı. Ayrıca ürünü götürmek için 2000 TL’nin üzerinde bir bedel talep edilmesi de beni ayrıca mağdur etti.

Bu modelde gövde kaçaklarının tamamen üretimsel bir hata ve kronik bir sorun olduğunu, aynı şikayeti yaşayan birçok kişinin bulunduğunu öğrendim. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet, hem Altus hem de Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; artık ürünlerine şüpheyle bakar oldum ve kimseye tavsiye edemiyorum.

Ürünümdeki sorunun üretim hatasından kaynaklanması nedeniyle buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da makul ve şeffaf bir şekilde, ek taşıma ücreti talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Altus

06 Şubat 15:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Serkan

16 Şubat 16:45

Maalesef bu kronik soruna makul bir çözüm sunmuyorlar. Hem de 4 sene önce buzdolabını aldığım fiyattan yeni dolap ın fiyatını düşerek değişim teklif edildi. Yani sıfır dolap fiyatı ödemem isteniyor. Altus u bir daha asla tercih etmem.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Fuat

Altus

19 Aralık 2025 10:58

1.166

Altus markasını kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih ettim ancak bu beklentimi kesinlikle karşılamadığını üzülerek belirtmek istiyorum. 2019 yılında N11 üzerinden tevfik elektronik san. Ve tic. Aracılığıyla yaklaşık 2.755 TL ödeyerek aldığım Altus ALK471NX model buzdolabı, ilk günden beri üst kısımd...

altus-buzdolabinda-tekrarlayan-arizalar-nedeniyle-yasanan-hayal-kirikligi-ve-magduriyet-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yasin

Altus

10 Ekim 2025 20:31

3.383

Yaklaşık 4 yıldır Altus alk 471 nix model buzdolabı kullanıyorum. Aldığım günden beri alt dondurucu kısmında sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Son bir haftadır ise buzdolabının üst kısmı tamamen soğutmamaya başladı, sadece alt dondurucu kısmı çalışıyor. Ayrıca cihazın arkasından şırıl şırıl su akma...

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabı Sürekli Arızalı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceylan

Altus

03 Eylül 2025 22:55

3.659

Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Süregelen Soğutma Problemi ve Yetersiz Servis Deneyimi

Simge

Altus

13 Ağustos 2025 01:50

1.791

Altus ALK471 model buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken yaklaşık 10 kez servis geldi, ancak sorun tam olarak çözülmedi. Garanti sürem bittikten sonra da aynı problem devam etti. Servis her seferinde alt ve üst kapakların açık bırakılıp dolabın 2 gün eri...

Buzdolabında Süregelen Soğutma Problemi ve Yetersiz Servis Deneyimi

buzdolabinda-suregelen-sogutma-problemi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Ümmühan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Müdahalesi Sonrası Cihazın Kullanılamaz Duruma Gelmesi

Ümmühan

Altus

20 Ağustos 2025 15:52

1.669

Altus alk 471 nx model buzdolabımız yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun başladığında yetkili servisi aradık ve gelen ekip kompresörde arıza olduğunu tespit etti. Servis işlemi sırasında hortumu tamir amaçlı kırdılar ve bütün gaz dışarı çıktı, bu yüzden cihaz şu an hiç çalışmıyor. Bu işlemi bizim tale...

servis-mudahalesi-sonrasi-cihazin-kullanilamaz-duruma-gelmesi-2.pdf

servis-mudahalesi-sonrasi-cihazin-kullanilamaz-duruma-gelmesi-1.pdf