Altus Buzdolabı tüketici hakları

08.04.2024 tarihinde aldığımız (Kod: AL 366 B) ürün, soğutma sorunundan dolayı sürekli olarak içerisindeki ürünleri bozuyor. Bozulan ürünler çöpe atılıyor ve bu durumdan maddi-manevi zarara uğradık. Servis sürekli gelip birkaç parça değiştirip gidiyor ancak sorun çözülmüyor. Servise ve müşteri hizme...

Altus firmasından buzdolabı aldık. Satin aldığımdan farklı bir ürün teslim edildi. İade etmek istediğimde özür dileyip ürünü geri almak yerine, zorla ikna çabasına girip ısrarla ürünü iade almıyor firma. Ürün öylece evde duruyor. Bir an önce firma ürününü alıp götürsün yoksa Tüketici Hakları mahkeme...

Buzdolabımın buzluk kısmı raf camını üzerine koyduğumuz yer kırılmış, kullanıcı hatası diyorlar. Ürünümün hala garanti kapsamında olduğu halde yardımcı olmuyorlar. Benzer şikayeti olan arkadaşımın dolabı değişti ve yardımcı olundu; bana neden olunmuyor? Bu kadar basit kırılmışsa eğer, ürün kalitesiz...

Merhabalar, ben Balıkesir Ayvalık ilçesinden. Altus buzdolabı için Şikayetvar'a müracaat etmiştim. Bana 0 850 210 0888 numaralı telefondan geri dönüş yapıldı. Kendilerine Google'dan genel merkezi aradığımı ve bana servisin dönüş yapacağını söylediler. Dedikleri gibi yarım saat sonra bana Edremit böl...

Altus buzdolabımızın ısınma sorunu var. Servisi aradık, bir kez geldi fakat hiçbir müdahale etmeden tekrar geleceğiz dediler ve gelmediler. Sonra kaç defa aramama rağmen hâlâ gelmediler. Şimdi de ses yapmaya başladı. Garantisi devam ediyor. Bir an önce servisin gelmesini temenni ediyorum. Aksi takdi...

2020 Temmuz'da Altus marka buzdolabı aldım. Geldiğinde kapağı ezik geldi ve kurulana kadar sorunlar yaşadık. 2021 yılında arıza yaptı. Servis çağırdık ve yaptıkları kontroller sonucu fabrikanın bu modelinde fabrikadan kusurlu ürün çıktığını ve parçayı değiştirerek sorunu çözeceklerini söylediler. Bi...

Mart ayı sonunda almış olduğum Altus marka buzdolabı bozuldu. İçindeki tüm gıdalarım çöpe gitti. Günlerdir servisin gelmesini bekledim. Bugün gelen servis elektrik kesintisi sebebiyle bozulduğunu söyleyip gitti! Parça siparişi verecekler o da ne zaman gelecek belli değil. Bu sıcak yaz günlerinde bir...

Altus markasıyla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Buzdolabını kullanamadım, sürekli aynı şekilde hata veriyor ve soğutmuyor. Aynı hatayı dördüncü kez verdi ve müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Ancak garantisi devam eden ürüne aynı arızayı aynı yıl içinde dördün...

Altus marka buzdolabını kullanıyorum. Sürekli sesli çalışmasından dolayı servis çağırdım. Gelip en son motoru değiştirdiler. En son servis gelip sesli çalışır diye bana bilgi verdi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayıp geri dönüş yapacaklarını söyledim ama kimse dönüş yapmadı. ...

Çok pişman oldum 3 kere fan değişti yine uğultulu bir şekilde çalışıyor yine arıza talebi oluşturdum olmazsa tüketici hakkıma başvuracağım. Yeni buzdolabından böyle ses çıkması çok garip üç sefer değişen fan hiç düzelmedi. Plastik diyorlar hangisi iyi ise onu takın o zaman

Altus marka buzdolabımın kapağı da lekeler oluştu. Servis çağırdım, bu lekenin bant lekesi olduğunu söyleyip ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Fakat dolabın kapağında bant lekesi yok. Ürünü aldığımda bu leke vardı ve zamanla çoğalmaya başladı. Bunu ifade etmeme rağmen umursamaz t...

+1

Yaklaşık dört ay önce Altus ALK474 xi buzdolabı aldım. Kullanıma başladığımız andan itibaren arada buzdolabının kapısı açılıp kapandığında gaz sesine benzer bir ses geliyordu. Bunu bazen yapıyordu. Durumu servise bildirdim. Servis geldi ve servise bu sesin normal olup olmadığını sorduğumda servis el...

Altus marka buzdolabını kış aylarında yazlık evimize aldık. Buzdolabının raflarındaki beyaz kısımlar ellerimizi kesiyor. Evde de aynı marka buzdolabını yıllardır kullanıyoruz. Bir şeyi yok. Kusurlu ve üretim hatalı ürün. Çağrı merkezini aradık haftaya bakmaya gelebilirlermiş! Hem kusurlu ürünü sat h...

Montaj için 02.08.2023 tarihine randevu aldım ama 2 gündür işin yetişmediğini ve arabanın arıza yaptığını söylediler. Ben iki gündür rezil bir şekilde evde olan yiyecek içeceklerimin bozuluşunu seyrediyorum ve Altus'un genel olarak montajda bir problemi olduğunu eş dosttan duymuştum aldırış etmemişt...

1 ayı geçti hala gelmedi. Erinöz Lojistik denen firma o da meçhul. Firma ise hala göndermiyorlar. Ürünü açıklama bilgisi yok rezillikten başka bir şey değil. Telefonla arıyoruz tek cümleleri mail attık oluyor. Tüketici Hakları hakem heyetinin kararını bekleyin sizlerle vallahi çok uğraşacağım.

Altus buzdolabı ürününü alalı toplasam 7 yıl olmadı. Bu zamana kadar çalışan buzdolabı hem üst kısmı hem de dondurucu kısmı birden soğutmamaya başladı. Ürünü aracılar adlı beyaz eşya satan bir firmadan aldım. Ürünü alırken o kadar övdüler fakat nasıl bir buzdolabı üstelik Arçelik alt yapısında üreti...

1 hafta önce Altus marka tezgah altı buzdolabı aldım. Ürünü katalogdan seçtirmişlerdi fakat görselinde çekmecesi o kadar çeşit sebze alıyordu ki ürün eve bir geldi. Bir tane kıvırcık sığmıyor. Beklediğimden küçük olduğunu üzerine ekleyerek daha büyük buzdolabı almak istediğimi söylemek için aradığım...

Yaklaşık bir 4 veya 5 ay oldu Altus buzdolabı aldım meyvelik bölümü buz tutuyor yetkili servisi aradım geldiler ana kart sensör ve arka pervane değişti ona rağmen aynı sorunlar devam ediyor değişim talebi istedim değişim için olumsuz cevap aldım ben değişim istiyorum buradanda bir sonuç alamazsam Tü...