to read complaints and reviews, or file yours.Balkon Kullanımını Engelleyen Yanlış Montaj Ve Ek Ücret Talebi
Altus 1270 12.000 BTU klimamızın montajı için 16 Haziran günü saat 12.00 civarında gelen Altus montaj ekibinden hiç memnun kalmadım. Önce elektrik tesisatını kendilerinin çekebileceğini söyleyip bunun için benden ekstra 2.000 TL talep ettiler. Daha sonra dış üniteyi balkonumuzda çamaşır astığımız tek alanın tam ortasına monte ettiler.
Bu yerleşimin balkon kullanımını tamamen bozacağını söylediğimizde ekipten son derece kaba ve ters bir tavırla karşılaştık, başka yere takılamayacağını iddia ettiler. Montaj tamamlandıktan sonra görüntüsünden ve yerinden hiç memnun kalmadığımızı belirttiğimizde ise, yerini değiştirmek için bu kez de 3.000 TL ek ücret istediler. Böylece hem kullanım açısından uygunsuz ve kötü bir montaj yapıldı hem de bunu düzeltmek için benden ekstra para talep edildi. Toplamda 5.000 TL gibi bir bedelle karşı karşıya bırakıldım.
Ekibin tavrı baştan sona kaba ve ilgisizdi, müşteriyi dinlemeden kendi bildiklerini uyguladılar. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum ancak yaşadığım bu durumdan şikayetçiyim. Balkon kullanımımı ciddi şekilde kısıtlayan bu yanlış montajın, ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kurulumun ücretsiz tamamlananamayacağına dair bugün telefon aldım gerçekten müşteri mağdur etmekte üzerinize yok. Gerekli yerlere de şikayet etmeye devam edeceğim gerçekten saçma sapan işlerle günlük hayatımızı rezil ediyorsunuz.
