to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Ücret Üstlüğü Ve Özensiz Montajıyla Müşteriyi Mağdur Etti
Altus alk 1840 model klima satın aldım ve montajı için Arçelik servisi eve geldi. Satış sözleşmesinde eski klimanın sökümü için herhangi bir ücret alınacağı yazmamasına rağmen montaja geldiklerinde 3.500 TL talep ettiler, ancak bu ücretin nasıl ödeneceğine dair net bir bilgi vermeden, montajı bitirir bitirmez hızlıca evden ayrıldılar.
Montaj sırasında da son derece özensiz davrandılar. Klimanın montajını yaptıktan sonra elektrik kablosunu takmadan, cihazın çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden evi terk ettiler. Boru için duvara kapak takacaklarını söylemelerine rağmen onu da takmadan gittiler. Klima için elektrik kablosuna ara şalter takılacağını ifade ettiler, ancak bunu da yapmadan ayrıldılar. Ayrıca saat 16.00’da geleceklerini söyleyip 19.00’da gelerek ciddi bir gecikme yaşattılar. Tüm süreç baştan sona tam anlamıyla bir fiyasko oldu.
Daha önceki deneyimlerimde müşteri hizmetlerinin oldukça üstenci bir tavır sergilediğini gördüğüm için bu olay sonrasında arayıp tekrar muhatap olmak dahi istemedim. Bu yaşadığım süreçle ilgili olarak firmadan öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür uygunsuz ücret talepleri ve özensiz montaj uygulamaları konusunda diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
