to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisinin Parçayı Şartsız Teslim Etmemesi
Altus marka AL KM 1160 model 11 kiloluk kurutma makinesi aldım ve bugün kurulum için gelen Altus yetkili servis ekibi, “atkı‑ara‑atkısı” diye ifade edilen, kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine kurulumu için kullanılan o parçayı evde bırakmadı. Sadece çamaşır makinesinin üzerine kurulum yapılırsa verebileceklerini, aksi halde bu parçayı bırakamayacaklarını söylediler.
Ben bu durumu, firmanın bana sunduğu bir ekipman veya hediye gibi görüyorum ve neden serviste kalsın, neden illa çamaşır makinesi üstüne kurulum şartına bağlanıyor, anlamıyorum. Böyle bir koşul getirilmesini doğru bulmuyorum ve parçanın sadece belirli bir kurulum şekline zorlanması beni rahatsız ediyor.
Altus müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu doğru anlattığımı, servisle görüşüp döneceklerini ve bu konuda ricada bulunacaklarını söylediler. Ancak ben zaten satın aldığım ürünle birlikte gelmesi gereken bu parçanın, herhangi bir şart koşulmadan bana ait olması gerektiğini düşünüyorum.
Altus’tan talebim, AL KM 1160 model kurutma makinemle ilgili bu “atkı‑ara‑atkısı” olarak ifade edilen parçanın ücretsiz ve şartsız şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu tür koşulların müşterilere zorunluluk gibi sunulmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus müşteri hizmetleri tarafından arandım, servis inisiyatifinde olduğu şirket politika vs vs. Anladım ki bir tek ben değilmişim bu konuda her müşteriye aynı Haksiz muamele yapılıyor yani aldatıcı yanıltıcı bilgi verilip müşteri mağdur ediliyor.
