to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2024 tarihinde csi2024001745635 numaralı faturayla Altus al 81 yb çamaşır kurutma makinesini satın aldım. İlk kurulum Kahramanmaraş Andırın’da yetkili servis tarafından yapıldı. O sırada çamaşır makinesi ve kurutma makinesi üst üste olmadığı için ara bağlantı aparatı takılmadı, ancak servis görevlisi makineleri ileride üst üste kurmak istersek ara bağlantı aparatını tarafımızdan ücretsiz olarak temin edebileceğini özellikle ifade etti.
Daha sonra Muğla Menteşe’de makineleri üst üste almak için yetkili servise başvurduğumuzda, ara bağlantı aparatı için ücret alınmadığı, fakat sadece bağlantı aparatını takmak için 2.050 TL gibi oldukça yüksek bir servis ücreti talep edildiği söylendi. Yani parça ücretsiz denilirken, sırf montaj için istenen bu 2.050 TL’lik bedel, ilk kurulumda bize verilen bilgilendirmeyle tamamen çelişmektedir. Bağlantı aparatını kendimiz alıp sadece montaj hizmeti almak istediğimizde ise bu makul talebimiz reddedildi.
Burada alınmayan parça ücreti, yüksek tutarlı servis ücretiyle fazlasıyla telafi edilmeye çalışılıyor hissi oluşmakta ve bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici açısından adil olmayan bir uygulama gibi görünmektedir. Altus markasından beklentim, ilk kurulum sırasında verilen söz doğrultusunda ara bağlantı aparatının ücretsiz sağlanması ve montaj işleminin de ek bir servis ücreti alınmadan yapılmasıdır. 2.050 TL tutarındaki bu servis ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
2021 yılında Altus kurutma makinesi aldım ve kurulum için Bandırma Arçelik servisi geldi, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesini koyup gittiler. Bu şekilde 2 sene kullanıldı makineler. Geçen sene kurutma makinesi için birkaç kez servis geldi (tüm kıyafetleri küçülttüğü ve kurutmadığı için) k...
Altus alk 1840 model klimamın montajı için yaklaşık 3 hafta bekletildim. Sonunda montaj için Siirt/Eruh’taki evime gelen iki yetkili, duvarı ciddi şekilde parçalayıp montajı tamamlayıp gittiler. Oluşan açıklıktan dolayı kışın yağmurun içeri girmesinden endişeliyim. Bu kadar özensiz ve profesyonellik...
25.07.2025 tarihinde Altus ALK1840 model klimayı Elazığ/Kovancılar’daki iş yerim için satın aldım. Aynı gün müşteri temsilcisini arayarak kurulum için randevu oluşturdum. Ancak o günden bu yana yetkili servis gelmedi ve klimamın kurulumu yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhang...
2021 Ağustos ayında Altus çamaşır makinesi satın aldım ve bir müddet kullandıktan sonra gıcır gıcır ses yapmaya başladı. Biraz çalıştığında ses daha da şiddetleniyor. Servis kaydı açıldı, servis geldi ve kayış değişti, sorun çözüldü deyip dijital fiş gönderdi. Ancak elbise attık, çalıştırdık, gıcırd...
Arçelik’e ait Altus markasından aldığım klimayı 2024 Temmuz ayında Alanya’daki Arçelik yetkili servisine taktırdım. Klimanın dış ünitesi balkona monte edilirken, elektrik çekmek için balkona giriş kısmındaki duvardan matkapla delik açıp kabloyu geçirdiler. Bu duvarın içinde çatı katına ait tahliye b...
Yorumlar