Ücretsiz Aparat Teslimatı İçin Haksız Ücret Talebi

Altus markasından 9 kg’lik bir kurutma makinesi satın aldım ve 13.02.2026 tarihinde İstanbul’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Satın alma aşamasında ve sonrasında, ilk kuruluma özel olarak çamaşır ve bulaşık makinesi için kullanılan ara bağlantı/üst üste koyma aparatının ücretsiz verildiği söylendi.

Ancak ben şu an geçici bir evde oturduğum ve kendi evime 15 gün sonra taşınacağım için bu aparatı yeni evimde kullanmak istediğimi belirttim. Kurulumu yaptıkları yerde makineyi sadece geçici olarak kullanacağımı, esas olarak taşınacağım evde bu aparata ihtiyacım olacağını ifade etmeme rağmen, aparatı bırakamayacaklarını, sadece kurulum sırasında ve o adreste ücretsiz verebildiklerini söylediler. Daha sonra telefonla tekrar görüştüğümde ise aynı aparatı bana 800 TL karşılığında satabileceklerini ilettiler.

Başta “ilk kuruluma özel ücretsiz” denilen bir ürünün sadece anlık adrese kurulum şartına bağlanması ve taşınacağım evde kullanmak istediğimde ücret talep edilmesi bana hem adil hem de tüketici açısından doğru gelmedi. Ben ürünü ve hakkım olan bu aparatı iyi niyetle aldım, sadece kurulum adresim geçici olduğu için bu haktan mahrum bırakılmak istemiyorum.

Altus’tan beklentim, ilk kuruluma özel ücretsiz denilen bu ara bağlantı aparatının, taşınacağım asıl evimde kurulum yapıldığında benden herhangi bir ücret talep edilmeden verilmesidir. Satın alırken ve sonrasında anlatılan kampanya koşullarına uygun şekilde, hak ettiğim ürünü ücretsiz olarak teslim almam konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.