to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Adıyaman Merkez’deki Altus yetkili bayisinden bir çamaşır makinesi satın aldık. Satın alırken birkaç gün içinde yetkili servisin ürünü getirip kurulum yapacağı söylendi. Ancak yaklaşık on gün boyunca ne ürün geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
On günün sonunda servis ile görüştüğümüzde, köyde ikamet ettiğimiz için bölgenin uzak olduğunu ve ürünü getiremeyeceklerini söylediler. Oysa merkeze bağlı bir köyde oturuyoruz. Köylere hizmet verilmeyecekse satış yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Sonrasında çamaşır makinemiz yetkili servis tarafından değil, nakliye aracıyla gönderildi ve nakliye için ayrıca ücret talep edildi; bu ücreti de ürünü aldığımız yerle tekrar görüşerek hallettik.
Servis ürünü getirmediği için kurulum da yapılamadı, garanti süresinin başlaması açısından mutlaka servis kurulumu gerektiği söylendi. İki gün içinde servis ekiplerinin gelip montajı yapacağı bilgisi verildi, fakat belirtilen günde yine kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde servisin gelmiş, ürünü kurmuş, montajı tamamlamış gibi görünerek randevunun kapatıldığı söylendi.
Hem ürünü getirmeyip hem kurulum yapmayıp hem de sistemde gelmiş gibi göstererek kaydı kapatmaları nedeniyle mağdur durumdayız. Makineyi kendi imkanlarımızla açsak bu kez garanti dışı kalacağımız söyleniyor ve olası bir arızada sorumluluk bize yüklenecek. Bu kadar düzensiz işleyen, müşterisini dikkate almayan ve yanlış bilgi veren bir servis yapısıyla karşılaştığım için Altus markasından ciddi anlamda pişman oldum.
Çamaşır makinemin adresime yetkili servis tarafından getirilmesini, ücretsiz ve resmi şekilde kurulumunun yapılarak garanti başlangıcının sisteme doğru bir biçimde işlenmesini, ayrıca gerçekte yapılmayan servis işleminin sistemde “yapılmış” gibi gösterilmesiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
26.07.2024 tarihinde csi2024001745635 numaralı faturayla Altus al 81 yb çamaşır kurutma makinesini satın aldım. İlk kurulum Kahramanmaraş Andırın’da yetkili servis tarafından yapıldı. O sırada çamaşır makinesi ve kurutma makinesi üst üste olmadığı için ara bağlantı aparatı takılmadı, ancak servis gö...
2021 Ağustos ayında Altus çamaşır makinesi satın aldım ve bir müddet kullandıktan sonra gıcır gıcır ses yapmaya başladı. Biraz çalıştığında ses daha da şiddetleniyor. Servis kaydı açıldı, servis geldi ve kayış değişti, sorun çözüldü deyip dijital fiş gönderdi. Ancak elbise attık, çalıştırdık, gıcırd...
Epttavm üzerinden ABStore-XL mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus al cm 81050 çamaşır makinesinin kurulumunu Üsküdar Arçelik merkez bayii, Üsküdar Çarşı şubesi ekipleri yaptı. Kurulum için gelen ekip, makineyi yerleştirdikten yaklaşık 1 dakika sonra hiçbir detaylı açıklama yapmadan “Bu mak...
2021 yılında Altus kurutma makinesi aldım ve kurulum için Bandırma Arçelik servisi geldi, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesini koyup gittiler. Bu şekilde 2 sene kullanıldı makineler. Geçen sene kurutma makinesi için birkaç kez servis geldi (tüm kıyafetleri küçülttüğü ve kurutmadığı için) k...
Altus çamaşır makinem için servis kaydı açtım. İzmir Aliağa Altus teknik servis gelip kayış arızası nedeniyle kayış siparişi verdi. 3 haftadır servis talebi oluşturuyorum, gelmiyorlar. Randevu sayfasında 09.00-22.00 saatleri arasında gelineceği söyleniyor. Hatta bugün, 08.02.2025 tarihinde, iş yerin...
Yorumlar