to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al91 yb 9 kg b Enerji kurutma makinesiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Makine her kullanımda “su haznesi dolu” uyarısı veriyor ve çamaşırları kurutmuyor. Bu nedenle üründen hiç verim alamadım.
Sorunun çözümü için defalarca Koç Ticaret Beyaz Eşya ve Klima Servis Bakım tic. Ltd. Şti. (İzmir) ile iletişime geçtim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 13/05/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, ürünün ayıpsız/misliyle değişimi yönünde karar verdi. Ancak Koç Ticaret bu kararı uygulamıyor ve bugüne kadar ürünü göndermedi. İyi niyet göstergesi olarak uzun süre bekledim fakat artık mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle hukuki yollara başvurarak icra işlemi başlatmak durumunda kaldım. Ürünüm halen garanti kapsamındadır.
Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Altus AL91YB model kurutma makinesini Kayseri merkezden aldım ve yaklaşık 1 yıldır aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Makine sürekli olarak kurutmuyor ve çamaşırlar ıslak çıkıyor. Bu sorun toplamda 4 kez tekrar etti ve her seferinde servis çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip ya tamir yaptı ya d...
İkinci kez aynı sorun yüzünden birinci yılında garanti kapsamında servise giden ve yirmi iş günü dolmasına rağmen servisin dönüş sağlamamasından dolayı, Altus 91-YB kurutma makinemin yasal hakkım kapsamında yenisi ile değişimini talep ediyorum. Değiştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ...
Altus al km 954 m 9 kilo kurutma makinesini yaklaşık 2 ay önce Media Markt’tan 15.000 TL’ye satın aldım. Makineyi haftada 2 kez kullanıyorum ve ilk kullanımdan itibaren kapak kenarında ve dışında yoğun şekilde toz birikiyor. Bu sorunu 2 haftadır her kullanımda yaşıyorum. Sorunu çözmek için Altus mü...
Altus 7182573220 al 91 yb (B7S-ECO sence) kondenserli kurutma makinemde “su tankı dolu” uyarısı ve şalter attırma sorunları yaşadım. Bu nedenle toplamda 6 kez servis evime geldi. İlk olarak 26 Ağustos’ta servis, şalter atımı tespiti yapıp makineyi atölyeye aldı ve sorunun giderildiğini söyledi; faka...
Yorumlar