to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Servis Değişim Kararını Uygulamıyor
Altus al91 yb 9 kg b Enerji kurutma makinesiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Makine her kullanımda “su haznesi dolu” uyarısı veriyor ve çamaşırları kurutmuyor. Bu nedenle üründen hiç verim alamadım.
Sorunun çözümü için defalarca Koç Ticaret Beyaz Eşya ve Klima Servis Bakım tic. Ltd. Şti. (İzmir) ile iletişime geçtim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 13/05/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, ürünün ayıpsız/misliyle değişimi yönünde karar verdi. Ancak Koç Ticaret bu kararı uygulamıyor ve bugüne kadar ürünü göndermedi. İyi niyet göstergesi olarak uzun süre bekledim fakat artık mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle hukuki yollara başvurarak icra işlemi başlatmak durumunda kaldım. Ürünüm halen garanti kapsamındadır.
Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Acil bir şekilde eski cihazın alınıp yeni cihazımın gelmesini istiyorum
Bugün Ayın 30/09/2025 henüz bir çözüm yapılmadı
Bugün ayın 09/10/2025 kimse bizimle ilgilenmiyor nereden bulaştık bunlara Allah korusun uzak durun
Bugün ayın 11/10/2025 kimse bizimle ilgilenmiyor nereden bulaştık bunlara Allah korusun
Bugün ayın 15/10/2025 kimse bizimle ilgilenmiyor nereden bulaştık bunlara Allah korusun
Bugün ayın 21/10/2025 kimse bizimle ilgilenmiyor nereden bulaştık bunlara Allah korusun
Bugün ayın 25/10/2025 kimse bizimle ilgilenmiyor
Bugün ayın 03/11/2025 kimse bizimle ilgilenmiyor
