Altus Kurutma Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Değişim Talep Ediyorum

Altus AL91YB 9 kg kurutma makinesini 17.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve servis kurulumuyla birlikte 4 yıl ek garanti için ayrıca 1.019 TL ödeme yaparak kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık iki yıldır bitmek bilmeyen bir arıza ile uğraşıyorum.

15.08.2024 tarihinde makine ilk arızasını verdi. Su tankı tamamen boş olmasına rağmen, videoda da görüldüğü gibi sürekli “tank dolu” uyarısı vererek çalışmayı durdurdu. Servis bu nedenle gelip parça değişimi yaptı. Ancak kısa bir süre sonra aynı hata tekrar etmeye başladı ve ben de aylarca makineyi durdurup başlatma ya da bir gün sonra tekrar çalıştırma gibi geçici çözümlerle kullanmak zorunda kaldım.

21 Haziran, 24 Haziran, 1 Temmuz, 15 Ağustos, 18 Ağustos, 20 Ağustos ve 19 Aralık tarihlerinde defalarca servis geldi, parça değişimleri yapıldı, makine alınıp götürüldü ve tekrar getirildi. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi. Servis ziyaretlerine ait kayıt ve fişler de elimde bulunmaktadır. Tüm bu süreçte servis ve parça değişimleri için herhangi bir ücret ödemedim ancak zaman, mağduriyet ve ürünün sürekli arızalı olması nedeniyle ciddi şekilde yoruldum.

Bu kadar çok kez aynı arızayı veren ve bir türlü düzeltilemeyen bu cihazın üretim ya da ürün kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle kurutma makinemin yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.