Altus Kurutma Makinemin Isıtıcı Arızası, Yanlış Parça Ve Umursamaz Servis Uzun Süre Mağduriyet

Altus marka kurutma makinemin ısıtıcısı arızalandı ve 4’ünden beri makineyi hiç kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda 2–3 gün içinde parçanın değişeceği söylendi. Daha sonra parça geldi ancak yanlış modelin parçası getirildiği için takılamadı.

Küçükyalı’da Maltepe bölgesine bakan servis çalışanına şikayet edeceğimi söylediğimde, “Edin, bir şey fark etmez” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir karşılık aldım. Ardından yeniden sipariş verdiklerini ilettiler ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ parça bekliyorum, kimse de arayıp bilgilendirmiyor ve süreçle ilgilenmiyor.

Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre makinesiz bırakılmamdan ve servis çalışanının üslubundan dolayı mağdur oldum. Parçamın bir an önce temin edilip arızanın giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve servis personelinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.