to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka bir kurutma makinesini internet üzerinden sipariş ettim. İlk gelen ürün ambalajlı olmasına rağmen dış aksamının paslı olduğunu gördüğümüz için ürünü iade etmek zorunda kaldık. Aynı ürünü bu kez başka bir satıcıdan yine internet üzerinden sipariş verdik ve kurulum randevusu alarak yetkili servis tarafından ambalajı açılıp kurulumu yapıldı.
Kurulum tamamlandıktan sonra servis personeli bize cihazın kullanımıyla ilgili bilgi verirken bu kez de ürünün iç aksamında kırık bir parça olduğunu fark etti. Servis ekibi gerekli fotoğraflamayı yaptı ve yanımızda “müdür bey” diye hitap ettikleri kişilerle telefonda görüşmeler gerçekleştirdi. Daha sonra servisi tekrar aradığımızda, bilgilerin genel merkeze aktarıldığı ve değişim talebimizin onaylandığı söylendi. Ancak bir sonraki arayışımızda sistemde herhangi bir şikayet ya da talebimizin görünmediği tarafımıza bildirildi.
Ürünün fabrikasyon olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum. 10.03.2026 tarihinden beri evimizde duran bu kurutma makinesini kullanamıyoruz ve günlerdir mağduruz. Sürekli ertelenen, net bir çözüme bağlanmayan, oyalamaya yönelik açıklamalarla karşılaşıyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir tamir sürecine girmeden, doğrudan birebir ürün değişimi talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde aldığım Altus al km 954 m kurutma makinesi ilk kullanımımda dahi sorun çıkardı. Bebek kıyafetlerini hassas programda, 58 dakikalık programda çalıştırdım; program yaklaşık 3 saat sürdü ve sonunda sigortayı attırarak bitti. 13.12’de gelen ilk servis, makineye bakıp hiçbir sorun ...
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus al km 954 m marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025’te adresime teslim edildi. 27 Aralık 2025’te Arçelik yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı, özellikle herhangi bir sorun ya da hasar olup olmadığını sorduğumda, ...
Altus Çamaşır Kurutma makinesini 1 yıldır kullanıyorum. Çamaşırlarda önceleri deforme yapıyordu. Bunu sorun etmedim normal sandım aynı makineyi veya başka kurutma makinesini kullananlara sorunca böyle bir şeyin olmadığı olmayacağını söylediler. Son zamanlarda ise çamaşırları makine yırtmaya ve olduk...
Altus markalı kurutma makinemde, aldıktan 2-3 ay sonra çıkan ses nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis geldi, 'normal' dedi ve gitti. Sonra 6. ayda tekrar servis çağırdım ve makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini söylediler. Parça değiştirdiler fakat atölyede ürünüm zarar gördü. Bunun ü...
Altus marka kurutma makinesi aldığım günden beri kurutmama sorunu yaşıyorum. Makine toplam 3 kez servise gitti, her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca aramamıza rağmen net ve tutarlı bir çözüm üretilmedi. Son servise gittiğimde makinenin değişeceği...
Yorumlar