to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimam Soğutmuyor, Çözüm Yok, Ücret İadesi İstiyorum
Mayıs 2025’te Diyarbakır’da Kent Meydanı ve Batıkent Yetkili Servisleri tarafından kurulumu yapılan Altus alk 2441 A++ model klimamı yaz ortasında kullanmaya başladım. İlk günden beri cihaz yeterli soğutma sağlamıyor, 18 dereceye ayarlamama rağmen neredeyse hiç soğutmuyor. Defalarca teknik servis çağırdım; dış ünite değişimi, gaz dolumu ve genel bakım dahil birçok işlem yapıldı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun çözülmedi.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak tek yapılan şey tekrar tekrar teknik servis yönlendirmek oldu. Hiçbir çözüm sunulamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Klimam garanti kapsamında, ancak değişim sonrası tarafıma yeni bir fatura verilmedi; işlemlerin servis kayıtlarında bulunduğu belirtildi.
Klimayı her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. 24.000 BTU gücündeki cihaz, en düşük dereceye ayarlamama rağmen odada serinlik hissi dahi yaratmıyor. Araştırmalarımda Altus marka klimalarda benzer şikayetlerin yaygın olduğunu gördüm ve ürünün verimliliğinden tamamen memnuniyetsizim.
Tüm bu gerekçelerle, artık tamir veya parça değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Altus alk 2441 A++ model klimamı Mayıs ayında satın aldım ve yaz ortasında kullanmaya başladım. Ancak klimayı ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve yaşadığım sorun sürekli olarak devam ediyor, hiç soğutmuyor.
Bu süreçte defalarca Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim. Hem değişim hem de bakım ve onarım taleplerim oldu. Teknik servis defalarca evime geldi, dış ünite değişimi ve gerekli bakımlar yapıldı, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Klimanın performansında hiçbir iyileşme olmadı.
Daha önce de aynı şikayeti ilettim. Firma beni arayarak para iadesi yapılamayacağını, prosedür gereği sadece teknik servis yönlendirebileceklerini söyledi. Ancak tekrar teknik servis ekibi gelmesini kabul etmiyorum, çünkü daha önce yapılan tüm işlemler sorunu çözmedi.
Tüm bu denemelere rağmen sorunum giderilemediği için para iadesi talebimde ısrarcıyım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
