to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Soğutma Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Altus ALK 2441 model klimayı yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan aldım. Klimayı aldığım günden bu yana soğutma performansında ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, yeterli şekilde soğutmadığı gibi zaman zaman tamamen soğutmayı kesiyor. Bu nedenle defalarca Altus servisini çağırdım.
İlk servis çağrımda, teknik ekip klimanın bu kadar soğutabileceğini belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan gitti. İkinci gelişlerinde filtre temizliği ve gaz kontrolü yaptılar ancak sorun yine çözülmedi. Üçüncü kez geldiklerinde ise "eva sensörü" adı verilen bir parçayı iptal ettiler ve cihazı sürekli 18 derecede çalışacak şekilde ayarladılar. Bu sefer klima soğutma yapmaya başladı fakat motor sürekli çalıştığı için elektrik faturam 800-900 TL’den 2400 TL’ye yükseldi. Servise değişim talebimi ilettim fakat "değişim yapılmaz" cevabını aldım.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, haftada bir servis çağırmak zorunda kalıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
3 ay önce Altus marka klima aldım 3 aydır klima soğutmuyor 4 defa servis başvurusu yaptım fakat sonuç alamadım son görüşmede farklı servis istedim yine aynı kişi geleceğinden başka servis istiyor diye mail atacağını ve çözüm süreci uzatılıyor ürünün iadesi veya değişimini talep ediyorum bir servis gelsin artık
Bu kadar kalitesiz bir firma marka olamaz Altus bir klima sorununu çözemeyen teknisyen 6 defa servis sağlayıp sorunu çözemeyen marka aynı teknisyeni istememe rağmen aynı şahsı benim evime gönderen boş bir çağrı merkezi ben vazgeçtim çöp niyetine evimde kalacak bir klima sağ olun bir daha bu hataya düşmem düşürmem evime gelmeyen teknisyen hizmet sağlamış gibi sisteme bilgi giriyor
