to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Montajı Eksik Ve Duvarda Özensiz Hasar, Servis Notunda Yanıltıcı Bilgi
Altus markasına ait 18 BTU klimamın montajı için Gaziantep Beştepe servisi adresime geldi. Klimam sıfır ürün olmasına rağmen, montaj öncesinde tüm elektrik tesisatını elektrikçiye hazırlattım, hatta şalterine kadar her şey eksiksiz olacak şekilde yaptırdım. Buna rağmen servis, hazır olan elektrik bağlantısını bile yapmadan montajı tamamladığını söyleyip evimden ayrıldı.
Kontrol ettiğimde, dış üniteden iç üniteye çekilmesi gereken mevcut şebeke kablosunun hiç çekilmediğini gördüm. Ayrıca duvarda açtıkları yeri son derece özensiz bırakıp duvarımı patlatılmış şekilde teslim ettiler ve bunun için benim sıvacı çağırmam gerektiğini söylediler. Elektrik bağlantısı için de bana yeniden elektrikçi çağırmam gerektiğini ilettiler. Yani hem montajı eksik yaptılar hem de verdikleri hasarı bana yüklemeye çalıştılar.
06.11.2026 tarihinden bu yana, toplam dört gündür çağrı merkezini arıyorum. Ancak çağrım, Gaziantep Beştepe servisi tarafından beni aramadan, fişin sonuç notuna “müşteri özel olarak elektrik çektirmek istiyor” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir ifade yazılarak kapatılıyor. Ne arayan oluyor ne de sorunu gerçekten dinleyip çözmeye çalışan biriyle muhatap olabiliyorum.
Hem eksik ve özensiz montaj nedeniyle evimde oluşan zararlar hem de yeniden elektrikçi ve sıvacı masrafı çıkarılmak istenmesi sebebiyle maddi talebim olacaktır. Klimamın elektrik bağlantısının ve montajının eksiksiz ve doğru şekilde, tarafıma ek maliyet çıkmadan tamamlanmasını, duvarımda oluşturulan hasarın giderilmesini ve yanlış not giren servis hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
