to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servisinin Düşük Kaliteli Klima Kurulumu Ve 3 Bin TL İade Talebi
Altus marka 18.000’lik klima satın aldım ve 23.07.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de kurulum için yetkili servisi eve çağırdım. Gelen ekip, duvarı delmek için herhangi bir alet bile getirmeden, “burası beton değil herhalde” gibi cümlelerle işi yapmak istemedi ve duvarı delmeden işlemi bırakmayı tercih etti.
Klimanın dış ünitesini balkona bırakıp hortumu aşağı doğru sarkıttılar, motoru düzgün şekilde bağlamadılar. Üstelik motoru bağlamak için benden petekleri sökmemi istediler, kendilerinin bunu yapamayacağını söylediler. Kurulum sırasında çıkan çöpleri, atıkları da evin içinde bırakıp gittiler. Hem işçilik hem ilgi açısından son derece özensiz ve umursamaz bir davranışla karşılaştım.
Duvar delinmesi için 3.000 TL ödeyerek dışarıdan başka birini çağırmak zorunda kaldım. Oysa klimayı satın aldığımda Altus’un yetkili servisinin kurulum ve gerekli delme işlemlerini düzgün şekilde yapmasını bekliyordum. Buna rağmen ne duvarı deldiler ne de klimayı olması gerektiği gibi teslim ettiler.
Altus’tan, yetkili ve işini düzgün yapan bir başka servis ekibinin gelerek klimanın dış ünitesinin yerini doğru şekilde değiştirmesini ve montajın eksiksiz, standartlara uygun biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca duvar delme işlemi için dışarıya ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
