to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kapak Lastiği Yırtılması Garanti Kapsamında Olmalı Ve Haksız Ücret Talebi
Altus AL 8103 D 8 kg çamaşır makinesini 2025 Kasım ayında Kocaeli Derince’deki Altus bayisinden satın aldım. Makineyi 3–4 aydır kullanırken, hiçbir darbe, yanlış kullanım veya aşırı yükleme olmamasına rağmen kapak lastiğinin bir anda yırtıldığını fark ettim. Yaklaşık iki aydır makineden su kaçırma sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde hem lastikteki yırtık hem de sızdırma giderek arttı.
Yetkili servise ulaştığımda, açıkça kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip benden lastik değişimi için 3.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede lastiğin yırtılmasını ne kabul edilebilir buluyorum ne de kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru görüyorum. Yeni aldığım bir üründe böyle bir arıza yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Altus’tan, çamaşır makinemdeki yırtılan lastiğin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
02.03.2026 günü Altus servisi gelerek ücretsiz değişim yaptı.
