to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabının Soğutmaması Ve Değişim İçin Aşırı Ücret İstenmesi
Altus marka alk 471 nx 70 cm No-Frost buzdolabını yaklaşık 6 yıl önce satın aldım ve Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır buzdolabı soğutmuyor ve gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Yetkili servis buzdolabının tamir edilemeyeceğini, değişim gerektiğini söyleyerek değişim önerisinde bulundu. Ancak yaklaşık 35.000 TL’lik buzdolabı için benden yaklaşık 28.000 TL ödeme talep edildi. Ürünün tamamına yakın bedeli kadar bir ücret istenmesini, üstelik bu durumun bir servis raporuna dayanmasına rağmen, tüketici açısından oldukça mağdur edici buluyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da bu servis kaydı üzerinden sürecim devam ediyor.
Altus’tan beklentim, buzdolabındaki problemin giderilmesi ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
2 gün oldu şikayetime dönüş yapılmadı markanıza hiç yakıştıramadım sizin gibi büyük bir markaya yakışır şekilde davranmanızı bekliyorum haftalar ve aylar sürecekse geri dönüşleriniz bende hukuksal surece gireceğimi bildiririmm Saygılar.
