Altus Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Çelişkili Servis Açıklamaları

28.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Daha 4 ay olmadan buzdolabında sorunlar başladı, önce dondurucu kısmı aşırı kar yaptı, ardından soğutucu kısmı tamamen soğutmamaya başladı ve içerideki et, süt ürünleri ve tüm yiyeceklerim bozuldu, hepsi çöp oldu.

Yetkili servise başvurduğumda buzdolabında gaz kaçağı olduğunu söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede gaz kaçağı yapması, fabrikasyon bir hata olduğunu düşündürüyor ve böyle büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyet çok büyük, hem maddi olarak yiyeceklerimden oldum hem de uzun süre buzdolapsız kaldım.

Servis, buzdolabı için değişim olacağını ve bugün sabah yeni ürünü getireceklerini söyledi. Daha sonra önce telefonla arayıp ürünün fabrikadan gelmediğini, bu yüzden bugün getiremeyeceklerini ilettiler. Ardından tekrar arayarak bu sefer de ürünün darbe aldığı için geri gönderildiğini söylediler. Kısa süre içinde birbirini tutmayan bu çelişkili açıklamalar nedeniyle neye inanacağımı şaşırdım, nasıl bir işleyiş olduğunu anlayamıyorum ve böyle büyük, kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramıyorum.

Fabrika çıkışlı arızalı gelen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı alınmaksızın daha üst bir model buzdolabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.