to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Kapak Değişimi Sonrası Soğutma Problemi Ve Servis İlgisizliği
24.06.2025 tarihinde Ankara İtfaiye Meydanı'ndan Altus marka buzdolabı aldım. Akabinde kapak yönlerinin değiştirilmesini talep ettim; ancak servis geldiğinde ellerinde 'çit' tabir edilen aparatlar olmadığını, bu nedenle dolabın kurulumunu eksik olarak yaptıklarını belirttiler. 27.06.2025 tarihinde yine servis personeli geldi, dolabı tekrar komple boşaltıp sırtüstü yere yatırarak kapak yönlerini değiştirdiler. 29.06.2025'te il dışına çıktım. Akşam 9-10 civarında eve geldiğimizde dolabın soğutmadığını, aynı zamanda dondurucu bölümünde erimiş et ürünleri ve diğer gıdaların bozulmuş, kokmuş durumda olduğunu gördük. Hemen müşteri hizmetlerine durumu anlatmamıza rağmen, pazar günü olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı zamanda sabah ürünü aldığım mağazada da sonuç alamadım. Bu saatten sonra evimde böyle problemli marka ve ürünler istemiyorum. Bir daha Arçelik, Beko ve Altus marka aldığım için çok pişmanım ve halen servis yetkilileri benimle iletişime geçmiyor. Kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Mağdur durumdayım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
