Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
AL 355 B
Altus Arçelik Beko Yetkili Servis

ID:29676507

Altus Arçelik Beko Yetkili Servis

Emine

Altus

09 Ağustos 2024 18:05

3.033

Altus'un buzdolabını almıştım. Dolabım soğutmadığı için 06.01.2024 tarihinde buzdolabımız değiştirildi fakat 1 aydır dolapta aynı sorun var. Müşteri hizmetlerini ve Yüreğir şubesini sürekli arıyorum. Kaç kere geldiler fakat gelen yetkili teknisyen bu arızayı anlamadığını ve yapamadığını söyledi. Annemin raporlu ilaçları vardı, hepsi dolap soğutmadığından dolayı bozuldu. Şu an tekrardan ilaç alamıyoruz. Raporlu olduğundan dolayı aynı şekilde 1 yaşında kızım var, aynı sorun onun ilaçlarında da oldu. Bugün (09.08.2024) yetkili servis beni aradı, dolabı atölyeye götürmemiz lazım, sorunu bulamıyoruz dedi. Dolabın sorununun elektrikten olduğunu söylüyor. Aynı ürün yukarıdaki evde de var, aynı elektrik hattını kullanıyoruz fakat o dolapta herhangi bir sıkıntı yok. Ben dolabımın değiştirilmesini istiyorum. Dolabımı atölyeye vermiyorum. Ayrıca ben randevu saati istiyorum. İstediğim saatte bana randevu vermiyor, saçma sapan saatler veriyorlar. O saatte evde kimsenin olmadığını belirtiyorum, bu sefer dönüp bana 'o zaman randevunuzu iptal ederiz' diyerek tehditte bulunuyorlar. Bu nasıl saygısızlıktır? Nerede müşteri memnuniyeti?

Altus

10 Ağustos 2024 14:25 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabı: Garanti Süresi Biter Bitmez Arıza Ve Ücretli Servis Sorunu

Furkan

Altus

04 Temmuz 2024 16:36

7.039

03.06.2021 de Hepsiburada üzerinden almış olduğum Altus Alk 471 serili buzdolabının kurulumunu yaptırarak kullanmaya başladım. Buzdolabını 1-2 ay kullandıktan sonra özel sebeplerden dolayı evimi kiraya vermek zorunda kaldığım için buzdolabını da ailemin yanına getirttim. Taşınma işleminden sonra 2-3...

1 Yorum

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabı AYIPLI/KUSURLU Ürün Hakkında

Sabri

Altus

19 Temmuz 2023 12:40

3.639

Altus Servisi tarafından değişim ürünü olarak evimize getirilen buz dolabının dolap contasının yanlış konumlandırılan vidanın üzerine oturduğu için dolap kapısının tam kapanmadığı ve getirilen ürünün kusurlu/ayıplı ürün olduğunu fark eder etmez aynı gün içerisinde servisi tekrar çağırdım. Servis ise...

Altus Buzdolabı AYIPLI/KUSURLU Ürün Hakkında

2 Destek

1 Yorum

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Altus Marka Servis Sorumsuzluğu

Emel

Altus

31 Temmuz 2023 09:26

3.286

14.07.2023 tarihinde Antalya Migros mağazasından Altus marka bir buzdolabı aldım. Evim 6. Katta olduğu için 3. Kata kadar çıkarıp bırakıyoruz extra ücret verirseniz çıkarırız dediler. Ve ben 500 TL fazladan para verip çıkarttırmak zorunda kaldım. Dolabın kurulumu için bir hafta bekledim. Yetkili ser...

1 Destek

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altus Buzdolabı Şikayeti Hakkında

Serkan

Altus

20 Mart 2024 13:02

5.439

"Teşekkür llrr"

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Sürekli Tekrarlanan Soğutma Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Bayram

Altus

21 Ağustos 2025 19:01

1.135

Merhaba yaklaşık 3-4 ay önce Altus marka bir buzdolabı aldım. Alk 472 model aldığım dolap üst kısımlara doğru soğutma yapmıyor. En üst raflardaki yiyecekler bozuluyor. Bunun için servis çağırdım. Servis geldi. Kabin dar olduğu için soğutma yapmadığını belirtti. Ben de şu anki bütün evlerde kabin şek...

Öne Çıkan Konular