to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesinde Sürekli Yanık Kokusu Ve Uzun Süreli Bekleme
Aralık ayında İstanbul Ataşehir Brandium Media Markt mağazasından kart ile Altus AL404MP model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün sıfır olarak alındı, yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak ilk günden itibaren her yıkamada yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. 25 Aralık 2025’ten beri bu sorun devam ediyor.
Şikayetim üzerine servis yaklaşık 10 gün sonra gelip kontrol etti ve makinede sorun olduğunu tespit etti. Değişim süreci başlatıldı fakat 25 gün boyunca bekletildik, bu süreçte defalarca arandım ve bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldığımız için ciddi şekilde mağdur olduk. Sonrasında aynı model başka bir makine getirildi, ancak bu makinede de yanık kokusuna benzer, tehlikeli olabileceğini düşündüğümüz bir koku var ve ürünü yine sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Hem ilk üründe hem değişim ürününde aynı sorunu yaşamamıza rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süre mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için, mevcut ürünün daha iyi bir model ile sorunsuz bir şekilde, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
