Sürekli Arızalanan Bulaşık Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Veya Değişim Talebi

19 Kasım 2023 tarihinde Media Markt’tan Altus al 445 nix bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makine defalarca arıza verdi ve birçok kez servise gitti. Servis kayıtlarından da görüleceği üzere sürekli parça değişimi ve tamir yapılıyor ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Makinede ilk zamanlardan beri arızalar yaşanıyor, son olarak da sıcak su çalışmamaya başladı. Bir önceki seferde de hiç çalışmıyordu, ondan önce de parça değişimi yapılmıştı. Her seferinde tamir edilip geri getiriliyor fakat kısa süre sonra yeniden arıza veriyor. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu makineyi yaşlı anneanneme kolaylık olsun diye aldım ancak sürekli arıza yapması nedeniyle kendisi mağdur oldu, cihazı güvenle kullanamıyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tamir edebileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylüyorlar, fakat bu kadar çok tamir sonrası hâlâ sorunsuz çalışmayan bir ürünle baş başa bırakılıyoruz.

Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum, ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Altus ve Media Markt’tan bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.