to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Sürekli Koku Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği
Altus 445 nix5 prog bulaşık makinesini yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden Media Markt Kocaeli Derince mağazasından satın aldım. Makineyi ilk kullandığım günden beri sürekli olarak yanık kokusu oluşuyor ve bu koku zaman zaman tekrar ediyor. Ayrıca, makineden çıkan tüm bulaşıklarda da kötü bir koku kalıyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım. Ancak servis, sorunun giderden kaynaklandığını söyleyip bana temizlik ürünü sattı. Tüm temizlik işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Önceden başka bir makine kullanmama rağmen böyle bir problemle hiç karşılaşmamıştım. Buna rağmen servis, yaşadığım soruna çözüm bulmak yerine ilgisiz davrandı ve yardımcı olmadı.
Ürünüm garantili ve henüz 5 aylık. Şikayetimi müşteri hizmetlerine de telefonla ilettim, tekrar servis yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. 14.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu makineden ve verilen servisten kesinlikle memnun değilim.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Gamze Hanım merhabalar. Altus al 445 nix Kullanıyorum. Aynen sizin gibi basit çay ve kahve lekelerini çıkarmaktan aciz olan ve insan sağlığını tehdit eden bir bulaşık makinesi. Marka yöneticileri ve duyarsız mühendisleri tamamen insan sağlığını tehdit eden bu ürüne karşı duyarsız ve müşteri menfaatini düşünmeyen beyinlerden ibaret. Defalarca kere servisle görüştük ancak servis personeli dahi makinenin görevini yapmadığını apaçık söylerken hala bizi bu çöp cihazla muhatap etmeye devam ediyor. Sözde yerli marka seçiyoruz ama gerisi yok. Bir daha evden içeri sokmam.