to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Sürekli Lekeli Ve Çizik Bırakıyor, Servisten Çözüm Alınamıyor
2024 Mart ayında Kahramanmaraş/Onikişubat’taki Media Markt mağazasından aldığım Altus al403 bulaşık makinesi, ilk günden beri bulaşıkları lekeli ve çizik bırakıyor. Bardaklarımda ayran lekesi gibi izler ve çizikler oluştu. Bu sorun her yıkamada devam ediyor ve farklı deterjan, tuz ve parlatıcı markalarını denememe rağmen sonuç değişmedi; bulaşıklarda sürekli buğulanma ve deterjan kalıntıları kalıyor.
Sorunu çözmek için defalarca servis çağırdım. Ancak gelen servis ekipleri, sürekli olarak sorunun deterjan, tuz veya parlatıcıdan kaynaklandığını, elde yıkama gibi bir performans beklememem gerektiğini belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Makinem hâlâ garanti kapsamında ve sadece makine için ödeme yaptım, ek bir ücret ödemedim.
Yerli malı olduğu için tercih ettiğim bu üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, makinenin tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi ve cam korozyonu olduğu söyledi ve bir şey yapamayacaklarını şikayetim devam ederse Tüketici Hakları'na başvurmamı söyledi. Altus markasından memnun kalmadım ve makinemin ya iadesini ya da değişimini istiyorum çünkü çözüm bulunamıyor.
Bunların yaptığı asla müşteri menfaatini korumak değil. Resmen amatörlük ve sözde bıktırma politikası. Asla evimden içeri sokmam. Müşteri ilişkileri yönetiminden ve bir mutsuz müşterinin en az 33 mutsuz müşteriye neden olacağından bihaberler. İnsanlar kötü anılarını aktarmaya meyillidir. Bakın o kadar çok şikayet var ki bu marka ile alakalı asla yalnız değilsiniz. Hakkımı aramaya devam edeceğim. Sayfamda ben de paylaştım bakabilirsiniz.