to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 91 yb kurutma makinesi ile yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Yenimahalle Podium AVM’de bulunan işletmemizde kullandığımız bu cihaz için 09.05.2026 tarihinde servis tarafından düzenlenen raporda, 7182573220 model Altus al 91 yb kurutma makinesinin içerisinde oluşan hav ve tiftik nedeniyle çeşitli parçaların zarar gördüğü belirtilmiş ve bu durum “kullanıcı hatası” sayılarak tarafımızdan 15.330 TL onarım ücreti talep edilmiştir.
Servisin değişmesi gerektiğini belirttiği parçalar arasında soğutucu kapak, kapı sürtünme contası, termostat, soğutma fanı, su toplayıcı, hava yönlendirici kapak, menteşe yuvası, pompa ve çeşitli iç parçalar bulunmaktadır. Ancak burada asıl sorun, bu cihazın bir kurutma makinesi olması ve bizim de işletmemizde tamamen normal ve amacına uygun şekilde pamuklu havlu kurutuyor olmamıza rağmen, pamuk/hav kaynaklı birikim oluştuğu gerekçesiyle cihazın yanmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesidir.
Bir kurutma makinesi pamuklu havlu kurutamayacaksa hangi amaçla üretilmiştir sorusunu sormak durumunda kalıyoruz. Cihazın filtre temizliği düzenli olarak yapılmasına rağmen, yoğun havlu kullanımında bu derece ciddi bir risk oluşuyorsa, bunun kullanıcı hatasından ziyade cihazın yoğun kullanıma yeterince uygun olmaması ya da teknik/tasarımsal bir yetersizlik olduğuna işaret ettiğini düşünüyoruz.
Garanti kapsamındaki bir üründe, kullanım amacıyla tamamen uyumlu tekstil ürünleri nedeniyle bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması ve bunun garanti dışı sayılması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. 5140***95 numaralı servis fişi ile kayıt altına alınan bu dosyanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.
Altus ve Beko/Arçelik yetkililerinden, dosyanın tekrar incelenmesini, “pamuklu havlu kurutulduğu için kullanıcı hatası” şeklindeki yaklaşımın gözden geçirilmesini ve devam eden garanti kapsamında tarafımıza makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.
Altus al 91 yb kurutma makinesini Denizli Pamukkale’deki bir bayiden yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Cihazı 2 saatlik programa aldığımda yaklaşık 1 saat çalıştıktan sonra duruyor, tekrar çalıştırmak için fişi çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu durum sık sık tekrarlanınca ürünü servise verdim ancak b...
Altus marka al 91 yb model kurutma makinesini 28 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre önce makine yeterince ısıtma yapmadığı ve çamaşırları kurutmadığı için arıza yaşadım ve 02.04.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki yetkili servis tarafından cihaz alındı. İnceleme sonrası ...
Altus al 91 yb kurutma makinesini İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve ıslak bırakıyor. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı. Bu sorun üzerine Altus yetkili servisine başvurdum, ekipler 3 kez eve gelerek müdahal...
Altus marka al 91 yb model 9 kg kurutma makinesini İstanbul Kartal Topselvi Mahallesi’indeki Küpeli AVM’den satın aldım. Ürün henüz yeniyken, son 2 gündür yaptığım kurutmalarda çamaşırlar tamamen ıslak şekilde çıkıyor ve makine görevini yerine getirmiyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için yetkili ...
Altus al 91 yb model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Kahramanmaraş’tan kredi kartıyla, yaklaşık 13 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Aldığım günden beri makine kurutma işlemini düzgün yapmıyor, kurutma programı bittiğinde çamaşırlar kuru olması gerekirken sürekli nemli kalıy...
Yorumlar