to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Tam Kurutamıyor, Servis Sorunları Ve Değişim Talebi
Altus al 91 yb kurutma makinesini İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve ıslak bırakıyor. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı.
Bu sorun üzerine Altus yetkili servisine başvurdum, ekipler 3 kez eve gelerek müdahale etti ancak sorunu gideremediler. Dördüncü kez servis çağırdığımda ürünü alıp götürdüler. 20.04.2026 tarihinde servise teslim edildi ve görevliler 22.04.2026 tarihinde ürünü teslim edeceklerini bizzat söyleyip mesaj da gönderdiler. Ancak verilen tarihe rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve “yapılmadı” denilerek süreç uzatılmaya devam ediliyor.
Ürün, garanti belgesindeki “birden fazla onarım talebine rağmen arızanın giderilememesi durumunda değişim talep edilebilir” maddesine rağmen hâlâ onarılmaya çalışılıyor ve ne net bir bilgi ne de çözüm sunuluyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
