5.000 TL Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Artan Çamaşır Makinesi Gürültüsü

Altus AL9103D model çamaşır makinemiz yaklaşık 1,5 yıllık olmasına rağmen, bir arızadan dolayı İstanbul Sultanbeyli Arçelik servisini çağırdık. Makinenin pompasını değiştirdiklerini söyleyip bu işlem için bizden 5.000 TL ücret aldılar. Ancak sorun, makinenin içine sıkışan bir çay markası nedeniyle oluşmuştu ve servis elemanı aslında sadece birkaç dakika içinde çıkarabileceği bir parça için pompa değişimi yapılmış gibi işlem gösterdi.

Yapılan işlem toplamda birkaç dakikalık bir müdahaleden ibaretti, buna rağmen hem yüksek bir bedel alındı hem de makinemiz işlem sonrası eskisinden daha kötü hale geldi. Şu an makine özellikle sıkma esnasında çok kötü ses çıkararak çalışıyor ve bu durum bizi hem maddi hem de kullanım açısından mağdur ediyor. Üstelik ürün daha 1,5 yıllıkken, garanti kapsamı dışında denilerek bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini de kabul etmiyorum.

Altus markasından ve ilgili Arçelik servisinden, yapılan yanlış işlem ve sonrası yaşadığımız sorun nedeniyle alınan 5.000 TL servis ücretinin iadesini ve makinemin ses sorununun ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.