Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Altus al 9103 d model çamaşır makinemde yaklaşık bir yıldır sürekli olarak kazan dönmeme ve sıkmama sorunu yaşıyorum. Sorun her seferinde servise bildiriliyor, makine parça değişimiyle ya da tamir edilerek geri getiriliyor; ancak 3-4 ay içinde aynı arızayı tekrar yaşıyorum. 03.07.2025 tarihinde yine aynı problemle karşılaştım. Çorum merkezde ikamet ediyorum ve bu süreçte neredeyse tüm servis çalışanlarını tanıdım, çünkü makinem sürekli arıza yapıyor ve 10 günden önce geri gelmiyor.

Makinem garanti kapsamında ve şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis yönlendirdiler. Son görüşmemde makine değişimi talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Yasal haklarımı kullanacağımı belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Bu süreçte iki çocuğumun çamaşırlarını elde yıkamak ya da başka yere götürmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Seri numaram: 2310055202. Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı olarak çözülmesini ya da makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.