Vaat Edilen Faizsiz Kredi Şartı Açıklanmadığı İçin Kredi Hakkım Reddedildi

Emekli maaşımı Akbank’a taşıdıktan sonra tarafıma, 50.000 TL tutarında, 6 taksitli ve faizsiz ihtiyaç kredisi verileceği bilgisi telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iletildi. Bu bilgilendirme sırasında kredinin sadece ikinci maaşımdan sonra belirli bir gün sayısı içinde kullanılmaması halinde hakkımı kaybedeceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca yazılı bir kampanya metni, SMS veya ek sözleşme de tarafıma sunulmadı.

Akbank’tan ilk maaşım 21 Mayıs 2026 tarihinde, ikinci maaşım ise 21 Haziran 2026 tarihinde yattı. 3 Temmuz 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden bu faizsiz krediyi kullanmak istediğimde, sistem üzerinden krediyi kullanamadığımı gördüm. Aynı gün şubemi arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve genel müdürlükten aranacağım bilgisi verildi. Üç iş günü içinde sonuçlanacağı söylenen başvurum, ancak 13 Temmuz 2026 tarihinde sonuçlandırıldı ve faizsiz kredi hakkımı, ikinci maaştan sonra ay geçmeden kullanmadığım gerekçesiyle kaybettiğim bildirildi.

Bu şart bana ne sözlü ne de yazılı olarak açıkça belirtilmediği için, emekli maaşımı taşıma kararımda etkili olan faizsiz kredi hakkımın bu şekilde kullandırılmamasını adil bulmuyorum. Akbank’tan, emekli maaşımı taşıma sürecinde tarafıma vaat edilen 50.000 TL 6 taksit faizsiz ihtiyaç kredisinin yeniden tarafıma tanımlanmasını ve bu kredi hakkının kullandırılmasını talep ediyorum.