Ücretsiz YouTube Premium Vaadi Yerine Sürekli Ücret Kesintileri Ve Chip Para Eksikliği

Akbank kredi kartımda uzun süredir “Mobilin Akbanklısı Altın/Bronz seviye” kapsamında her ay ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği kazandığım söyleniyor. Uygulamada hem Altın müşteri seviyemde olduğum hem de “Ücretsiz YouTube.com Premium Üyeliği” kampanyasında “Katıldın” ibaresi açıkça görülmesine rağmen, bana YouTube.com üyeliği aldırıp ücretleri kartımdan tahsil ediyor, ne bu ücretleri iade ediyor ne de vaat ettiği chip paraları tam olarak hesabıma yansıtıyor.

Bazı aylarda YouTube.com üyeliği hiç almamama rağmen kartımdan yine YouTube.com ücreti kesildi. İade talep ettiğimde çözüm olarak kredi kartımı iptal edip yeni kart göndermeyi önerdiler. Kartım iptal edildi ama ne YouTube.com kesintileri iade edildi ne de bu süreçte faturalarla ilgili “fatura kampanya bedeli” adı altında yansıtılan tutarlar geri alındı. Üstelik yeni kartım elime bile geçmeden ekstreme ekstra ücretler işlendi.

Müşteri temsilcileri kampanyalarımın ve otomatik ödeme talimatlarıma bağlı haklarımın iptal olmayacağını, chip para kazanımlarımın aynen devam edeceğini söylüyor; fakat yapılan işlemler tam tersini gösteriyor. Sözde ücretsiz YouTube.com ve chip para vaadi veriliyor, fiiliyatta ise kartımdan düzenli olarak YouTube.com ücreti, kampanya bedelleri ve haksız olduğunu açıkça düşündüğüm farklı tutarlar tahsil ediliyor, iade sözü verilen bedeller yatırılmıyor ve her adımda daha fazla mağdur ediliyorum.

Buna ek olarak 24.06.2026 tarihinde iki ayrı kampanyadan yararlanmak için Şok market’ten hem Akbank kartımla hem de Free kartımla alışveriş yaptım. Aynı iş yerinde, dakikalar içinde yaptığım bu harcamalarda banka kartı işlemime 100 TL chip para yüklenirken, kredi kartımla yaptığım Şok alışverişi için “kampanya dışı” denilerek 100 TL chip para verilmedi. Oysa dekontlarda da görüldüğü gibi alışverişlerimin hepsi Şok market’ten ve kampanya şartlarını sağlıyorum. İtiraz etmeme rağmen bu haksızlık düzeltilmedi.

Akbank’ın verdiği sözleri tutmadığını, kampanyaları gerçekte uygulamadığını ve hatalı/eksik uygulanan işlemleri bilinçli şekilde müşterinin aleyhine bıraktığını düşünüyorum. Altın/Bronz seviye kapsamında ücretsiz denilen YouTube.com Premium üyeliği nedeniyle kartımdan alınan tüm ücretlerin, iadesi söylenip yapılmayan tutarların, “fatura kampanya bedeli” adıyla yansıtılan bedellerin ve Şok market alışverişlerimden hak ettiğim halde verilmeyen 100 TL chip para dahil tüm chip para haklarımın tek tek incelenerek eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız şekilde borç olarak yansıtılan tüm tutarların silinmesini ve kazandığım chip paraların tamamının hesabıma geri yüklenmesini istiyorum. Bu mağduriyetler giderilmediği takdirde Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi tamamen bitireceğimi açıkça bildiriyorum.