Akbank Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim. Buna rağmen her yıl olduğu gibi 2026 Haziran ayında da kartımdan 1.1...00 TL yıllık kart aidatı kesildi. Zaten kredi kartımın toplam limiti 1.500 TL olduğu için bu tutar kart limitime göre son derece yüksek kalıyor. Kart aidatının alınmayacağı ya da ...

Akbank aracılığıyla çocuğum için yaptırmış olduğum BES sözleşmesinden ayrılmak istediğimde, yaptığım ödemelere rağmen so...n derece yüksek kesintilerle karşılaştım. 2024 Eylül ayından bu yana sisteme toplam 32.500 TL ödeme yaptım. Ancak çıkmak istediğimi belirttiğimde tarafıma yaklaşık 16.500 TL civarı...

18.04.2026 tarihinde emekli maaşımı diğer banka ile anlaşmamı sonlandırıp Akbank T. A. Ş.ye taşıdım. Bu taşıma sürecinde... Akbank müşteri uzman temsilcisi S***** Bey ile 0 (262) 687 04 44 numaralı telefon üzerinden görüşme sağladım. Akbank T. A. Ş. Nisan ayı emekli maaş taşıma kampanyası olarak - 20.0...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın limiti yaklaşık 1 aydır tamamen sıfır görünüyor. Mobil uygulamada hem toplam limiti...m hem de kullanılabilir limitim 0 TL olarak yer alıyor ve bu nedenle kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu sordum....

04.07.2026 tarihinde saat 14:34’te A** Güneşten tarafından Akbank nezdindeki TR98**************************31 numaralı, ...kapalı durumdaki hesabıma 1.700,00 TL gönderilmiştir. Karşı bankadan yaptığım teyitte paranın hesaba geri dönmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Askıda kalan bu tutarın akıbetin...

Akbank Axess kredi kartım sistemde açık görünmesine rağmen 21.06.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşl...em yapmaya çalıştığımda kartım açık olduğu halde ödeme yapamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde k...

Akbank’ta bulunan altın hesabımdaki 44,12 gram altınımı yaklaşık bir haftadır bozdurmaya çalışıyorum ancak internet bank...acılığında sürekli “günlük işlem limiti aşıldı” hatası alıyorum. Oysa bu süre zarfında herhangi bir işlem yapmadığım halde, sistem farklı gerekçelerle işlemi engelliyor ve altınımı...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Akbank Ataköy Çarşı şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi esnasında bana hayat sigortası ve ko...nut sigortasının her yıl düzenli olarak yenilenmesinin zorunlu olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeleri her yıl yeniledim ve toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında zarara uğ...

Mayıs ayının son haftasında maaş hesabımı Akbank Silifke şubesine taşıyarak maaş promosyonu için taahhütte bulundum. Şub...e çalışanı tarafından bana, 20.000 TL Nakit promosyon ödemesi yapılacağı, ayrıca 5 adet otomatik ödeme talimatı için her birine 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL daha yatacağı ...

Akbank’ta bulunan ek hesap limitim yaklaşık 15.000 TL iken, Temmuz ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitim ...10.000 TL’ye düşürüldü. Ne SMS ile ne de uygulama üzerinden bu işlemle ilgili öncesinde ya da sonrasında bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle gö...

09.07.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Erikli Mahallesi’nde bulunan Akbank ATM’sinden hesabımdan para çekmek isterken ciddi... bir sorun yaşadım. İstediğim tutarı vermeyeceği, en fazla 8.000 TL verebileceği ekranda bildirildi, ben de 8.000 TL’yi onayladım. ATM para sayma sesi çıkardıktan sonra bir hata ol...

27 Haziran günü saat 17:20 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Mehmet Akif Ersoy Caddesi’ndeki Akbank ortak ATM’sine para y...atırma işlemi yapmak isterken, yatırmaya çalıştığım para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Normalde Fibabanka ile çalışıyorum; ortak ATM olduğu için bu ATM’yi kullandım ancak yat...

Akbank’ın “Faizsiz Artı Para Kampanyası” ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Temmuz tarihinde tarafı...ma SMS ile 50.000 TL tutarında, yüzde 0,3 faizli, taksitli Artı Para teklifi iletildi. Bu teklif üzerine kampanyadan yararlanmak istedim ancak 4 gündür Artı Para limitimi kullanamı...

Akbank müşterisiyim. 8 Temmuz’da Akbank’tan tarafıma, Taksitli Artı Para için 3 taksitli olarak 1,99 faiz oranı ile 100....000 TL’ye kadar, 8–12 Temmuz tarihleri arasında kullanabileceğime dair SMS kampanya mesajı geldi. Mesajda belirtilen tarihler içinde bu imkandan yararlanmak için 9 Temmuz’da işlem ...

Akbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 28 Haziran tarihinde yaklaşık 30.000 TL tutarında, Facebook ve yabancı bir şi...rket ismiyle görünen izinsiz işlemler yapıldı. Bu işlemleri hile olarak fark ettikten sonra hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı aracılığıyla harcama itirazı/hil...

Eşimin Akbank Axess kredi kartına Temmuz ayı ekstresinde 1.190 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmış ve bu nedenle ekst...re borcu 1.187,32 TL olarak görünmektedir. Yıllardır bu kartı kullanıyoruz, yaklaşık 7 senedir müşterisiyiz ve kartı da ara ara düzenli olarak kullanmaya devam ediyoruz. Bu tutarı...

Akbank emekli müşterisiyim. Bankaya 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşısında 5000 TL verileceğini söylediler ve ...hesabıma 5000 TL yatırıldı. Fakat cep telefonu numaramı başka bir operatöre taşıdığımdan dolayı hesabımdan 2500 TL geri alındı; halbuki yeni operatör faturamı da otomatik ödeme tal...

Uzun süredir müşterisi olduğum Akbank’a ait, 7526 ile biten kredi kartımdan 26.06.2026 tarihinde “üyelik ücreti / yıllık... kart aidatı” adı altında 1.504 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin haksız ve yasal dayanağı olmayan bir tahsilat olduğunu düşündüğüm için söz konusu tutarın iadesini ...

Akbank’a ait 4839 numaralı kredi kartımdan 03.07.2026 tarihinde “üyelik ücreti / yıllık kart aidatı” adı altında 1.329,5...0 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücretin haksız ve yasal dayanağı olmayan bir tahsilat olduğunu düşündüğüm için söz konusu tutarın iadesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili...

Akbank kredi kartımdan Haziran ayı ekstreme 1.609 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olara...k kartımı kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Bu ücretin iptali ve iadesi için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim reddedildi ve herhangi bir ...

Akbank’ın “Kahven bizden” kampanyasına 24 Haziran 2026 tarihinde, koşulları dikkatlice okuyarak katıldım. Kampanya şartl...arında, 24-25 Haziran 2026 tarihleri arasında seçili kahvecilerde yapılacak harcamalarda 250 TL’ye kadar indirim olacağı ve bu indirimin 10 gün içinde yansıyacağı açıkça belirtiliy...

Akbank’tan Axess kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında bana kart aidatı ödeneceğine dair herhangi bir bilgi verilm...edi. 26.06.2026 tarihinde kartım açıldıktan hemen sonra ekstreme 1.329,50 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı şu an karşılayacak durumda da değilim. Konuyla ilgili ola...